刚刚这段视频，是21世纪经济报道记者深夜在武汉市中心医院拍到的，画面中穿着防护服的工作人员，是武汉仙鹤湖和爱佑汇组建的殡仪服务队。大难当前，我们看到了白衣天使的救死扶伤，人民子弟兵的星夜驰援，但我们很少看到护送新冠肺炎逝者通往天堂的摆渡人，他们是亡灵的爱佑天使。

在这场疫情中，爱佑天使和白衣天使一样，要穿着密封的防护服，在病毒的“包围”中忘我工作。由于很多小区没有电梯，他们要扛着遗体一层一层的下楼。即使有电梯的小区，担架也进不了轿厢，他们要用身体把遗体顶靠在轿厢壁上。由于小区全部实行封门封路管理，殡仪车只能停在马路上，他们要抬着遗体穿越路障艰难行走几公里才能装车，由于防护装备的笨重和不透气，他们每完成一项任务，浑身湿透，体乏无力，比平时的体力付出超出十几倍。

当大家春节元宵节阖家团聚的时候，他们穿梭在社区和各大医院之间；当大家出门不敢接触陌生人的时候，他们不但要处理感染死亡的遗体，还要和死者亲属（不少亲属确认感染）近距离接触；当周围人无奈和远离遗体的时候，他们要为逝者清洗面上的污渍，帮他们整理衣扣，为他们鞠躬致哀，他们给予逝者离开这个世界最后一点尊严。如果说医生的职业治病救人神圣伟大，那他们抚慰丧属悲痛的心灵，给逝者体面尊严的职业，更加神圣而伟大。

遗憾的是殡葬业常常被人忌讳和边缘，殡葬人常常被误解和歧视。他们无论做出多大的付出和牺牲，都很难获得赞扬和喝彩，无论社会和家庭多么的离不开他们，都很难被认同和亲近。他们习惯了在人们悲痛的时候挺身而出，在人们欢乐的时候销声匿迹。他们从来没有 嫌弃自己的职业，他们唯一的希望就是全社会别嫌弃：你们离不开通往天堂的摆渡人。

他还去火化间当过火化工，“四开的捷克炉，每天火化20-30具遗体，那时候特别辛苦，点个火都可能把人烧伤。后来慢慢有了日本炉、转炉、豪华炉（单体炉）就好多了。”说到豪华炉，池国生的脸上至今还洋溢着骄傲的神色，“好多位大人物都是我亲手火化的”。

池国生从事殡葬的第二个转折点在1996年，殡仪馆要辞退没有正式合同的工人，其中就包括了这位把青春都贡献在了行业的“实在人”。再后来他零零散散干了一些事情，但是由于人脉的局限和经济条件有限，很长一段时间都没什么收获，直到他遇见了钟厂长。“他是我一辈子的恩人，在我人生最困难的时候先后给我介绍了殡仪服务公司和天坛医院的工作。”说到这位雪中送炭的恩人，池国生略显激动。

在殡葬行业浸染、学习多年后，池国生终于在2007年注册了“天堂祥鹤”，成立了自己的殡仪服务公司，并通过十余年的发展成为北京殡仪服务的标杆企业。如今，公司运转成熟，近几年已经全部交由儿子打理。“我已经有3-4年的时间都不太关心并且去管服务公司的事情，儿子会去管，骄傲点说，他还是是很优秀的。”自家这位经营有道的少帅，让他甚是满意，眉间的喜色溢于言表。

池国生觉得自己其实挺懒的，也不是个生意人，乐得当个“甩手掌柜”。但是他才50多岁，忽然觉得自己没事干了，怎么办？那就去做公益吧！这个看似充满善意的决定，对于殡葬人来说又是困难重重……“我们发自内心的想要去做好事，可是殡仪公司去敬老院，人家老太太会说：你们是不是盼着我早死？”。经过无数次的挫折，池国生“折腾”之心依然不死，又成立了一个公司“临池文化”，用这家公司“隐姓埋名”的做公益。在文化公司运营期间又结识了一个电影演员李仓卯，并参与投资了投资了红色传记电影《马骏》。“我是做生命服务的，这个电影也是追忆老一辈革命家，我觉得应该支持。”

说到殡葬一直以来“暴利”的社会印象，池国生有些愤愤不平也有些无奈。他认为，殡葬行业不管是从办各种手续、租店面、还是招兵买马、服务顾客，付出的成本和代价都是其他行业不能比的。“同样的店面，服装店也好，烟酒店也好，房租一年是5万，你要是开殡葬寿衣店，有可能就是十万；人家做的生意都是刚性需求天天宾客盈门，但你看看哪个寿衣店天天有人进去？加上房租又高，人工又不好雇，给人家高工资才有人做；”说到此处池国生显得有些激动“殡葬店24小时一条龙服务，全天候没有人不行，因为你不知道什么时候有人去世啊！”他特别希望各界媒体不要一到清明为了博眼球就往殡葬行业乱扣帽子，应该多传递正能量的东西，不要让老百姓一提到这个行业就充满怨气。“你看看我们的工作环境，我觉得我们真的很辛苦，干的也是积德行善的事儿，对待遗体可以说比子女都尽心，但是不知道为什么我们就不能得到尊重呢？”

产品的丰富性是为了满足不同消费者的需求，很多媒体喜欢拿高消费的例子讲给普通老百姓听，让他们以为所有的产品都不是他们可以负担的，自然就有了死不起、葬不起的歪门邪说。

池国生有一次到赤峰殡仪馆考察逝者礼仪服务产品，包括给逝者SPA、贴面膜、洗澡，当时知道可能用的不是很多，但是包括礼仪服务，都觉得好。在车上就给儿子打电话：“你快点过来”，带着儿子连夜去学习了以后，就拍板从这里引进了服务，效果非常好。

有一次朋友的岳父在一家环境较差的医院去世了，接到自家医院来以后就做了逝者SPA的一系列服务。完了以后家属特别满意，赶忙着去交钱，被池国生阻止了。朋友说不交钱也可以，但是一定要带着所有服务人员一起吃个饭。席间，这个从来没有服过谁的“老炮”朋友说：“你们服务真的太好了，我就没有想到殡仪服务这人死了还能这样做，我特别服。”每个人都需要仪式感，礼仪服务做到真正的对死者尊敬，家属会感到欣慰。池国生家里现在挂着好几十面锦旗，都是家属发自内心送的，也是通过真诚的服务获得的。

作为一个从事殡葬行业的家族，池国生觉得尊重生命要从珍惜资源开始做起，所以他们的家庭微信群和很多类似于“合家欢”、“全家福”的家庭群不太一样，叫做——“光盘行动”。通过在群里打卡光盘照片来维系家庭群的氛围，这也慢慢成为了一种家庭文化和公司文化。

捡垃圾也是池国生平日里爱做的小事，当然不是收废品卖钱的捡垃圾，而是自觉维护身边环境的那种捡垃圾。有一次在公园锻炼完之后，他看到广场有张黑色的纸特别明显，好多人经过但是谁有没有看一眼。把纸捡起来扔掉以后再看原来的地方心情特别舒畅。从那以后，池国生就体会到了捡垃圾的乐趣，看到了就会捡。

物质上，这位殡葬企业家真的没有太多讲究，但是有关生命的话题总能激发他前所未有的认真。他提到了很多次的“厚养礼葬”而不是“厚养薄葬”。“礼”和“薄”本身是不冲突的，就算是“薄”也应该给与逝者应有的“礼节”、“礼遇”。1988的时候，遗体整容只有富人才做，甚至连寿衣都不穿，还有人直接就用自行车把逝者拖到殡仪馆，坐在门口的长椅上。现如今这些能为逝者做到的礼仪，并不需要多昂贵的费用。

行业不受尊重的问题也让池国生很苦恼，但他首先就开始反思：我们首先要尊重自己，才能让社会尊重我们。有一次他受邀参加了一个特别高大上的活动，好多同行都去了。他当时不在北京，为了参加这次活动，特意在当地买了一身衣服和鞋。

今年寒衣节的时候，池国生依然看到满大街都在烧纸。他是理解的，因为这可能就是一种寄托，有人甚至说不烧纸就可能晚上睡不着觉。行业的从业者如果能够正确的去引导，就是一个利国利民的大事。

深耕行业这么多年，有一点是池国生坚信的：门槛高了可以解决大部分的行业问题。随着从业者越来越年轻化、文化水平越来越高、行业越来越规范，很多乱象会被扼制，这个行业回来越来越好、得到人们的尊敬。

不管您承认不承认，亲人临终前和逝世后的这段时间一般人都是手忙脚乱、大脑秀逗的，就说您自己吧，当你老了、走不动了，您肯定会想：哎呀，我就要Game Over了，谁来送我呢……

于是生前契约闪亮登场。

您这一生也许签过无数的协议、合同，我敢保证这份契约绝对是您签过的最满意的契约，没有之一。为什么这样说呢？它能提供临终关怀和后事服务，它能按照您的意愿筹备葬礼，甭管是西式的还是中式的，道教的还是佛教的，轻松的还是悲哀的，连您想要的“那边那个宅子”多大面积都能明确下来 ，比您儿子都听话，比您单位都好使！您看您多潇洒，自己的事儿自己做主，连百年后的事情都安排的妥妥滴，就是不给家人添麻烦。

那么问题来了，您肯定要琢磨，我活着时候给您钱了，等我过去了您跑路耍赖可咋整，我难道还要“回去”找您聊聊嘛？这个担心压根就不存在。首先，您交的钱有70%是交给了第三方的信托公司和金融机构，他们帮忙保管，剩下的30%才交给了殡葬公司，只有按照跟您的约定做完服务后，信托公司才会把那70%划给服务公司，不想履约就想拿到全款？门都没有。

那么问题又来了，您肯定会说，这咋看着像是一款金融理财品呀，您真聪明，生前契约真的可以抵御通货膨胀喔，您想吧，这物价涨幅别说墓地了，连猪肉都买不起啦，这还没说未来人工费涨到什么程度呢，您用2019年的价格，买的是20年后的服务和墓地，是不是稳赚不亏少花钱？这不就是货币保值、增值了吗。

总之，人无远虑，必有近忧。其实人生就是一场自驾车的旅行，从出生上车一路观看风景，到最后进站下车，也许再换一辆车重新出发呢。如果没有生前契约，您所有的东西都留在车上了，人家不让你带走，而生前契约呢，您下车了当然可以托付给发行方服务机构帮您带走啊，他们还保证不会给错人了，这多好，所以我说这就是生不带来，死还可以带走啊。

公司这次举办健康产业管理研修班，如果我们还用死记硬背的老方法，还抱着结业时考个好成绩、拿个好文凭的想法，就会失去工作中学习的意义，因为成绩不是能力。

有的人概念、定义、方法学了一大堆，不去用于实践，那就是纸上谈兵、花拳绣腿，不是自己的；有的人实践经验倒是有一大把，就是不能形成体系，散漫无章，七零八落的说不出个所以然，用到的时候那必然是莽撞蛮干。能力是什么？就是体现在带着工作中的疑惑和问题，在学习中找出正确的解决答案并得到实践的佐证。不敢对自己“动手术”得人能力不会得到提高。

但凡成功的人都是一辈子善于学习的人，我看到很多人无论怎么学习，能力都没有太大的提高，究其原因就是“不善于”。一是片面理解学习就是上课听讲、下课背书，忽视了对身边榜样的学习模仿，忽略了对实践中成功与失败的总结；二是思维已成定式、行为已成习惯，不愿或者不敢主动改变。所谓的大彻大悟，首先是脑洞大开，不要受思维定式的束缚，其次是不执着于以往的经验，接下来就是毫不犹豫地把悟到的想法付诸行动，这不是“一条路走到黑”式的蛮干，而是“知行合一”。

这样就可以得出一个结论：实践才是检验学习的唯一标准，而不是考试成绩和文凭。

自古以来，从平民百姓到帝王将相，从目不识丁到文人墨客，无不把死亡当成是人生中一件大事。对待死亡这件事上，你可以恐惧、排斥或者单纯地好奇，但是，人总是要死的。我们来听听他们怎么说。

陈平：对死亡不能恐惧，往往大家很忌讳这个话题，不愿意过早考虑，遑论提前安排。其实生前规划好身后事是很明智的，是值得人们尊敬的。

电视剧《西游记》的导演杨洁女士在桂林九马山拍摄时，被九马山的俊美深深吸引，非常感慨，她说以后她的墓碑就要用这山的形状做，当时周围的人都唏嘘不已，认为她说的不吉利，不应该说这些话呀，活得好好的怎么能想这些事儿呢……你看看别人都没有想到的事情，杨洁导演想到了，所以你看若干年后她去世了，我们就为她设计了九马山形状的墓碑，了却了她的心愿，也成为她永恒智慧的体现。

尤劲东：父母去世的时候，我都没有流过眼泪，但是有一次，我在国外参观一家墓园时，遇见一个中国人带着家乡的土去洒在亲戚的墓上，可是他不清楚这个亲戚的生平，他是什么原因去世的、什么时候埋葬在这里的？墓园工作人员看到他很悲伤就过来询问，了解后就用电脑调出他亲戚生前的资料告诉了这个同胞。我看到这个场景泪流满面，我就想怎么跟我八竿子打不着的人去世了我会流泪，可是生我养我的父母亲过世了，我怎么没有流泪呢？

忘记逝去的人、不去缅怀他，我是不能接受的，死亡并不可怕，可怕的是忘记。尊重逝者，纪念他怀念他，把故者的一生记录下来，让他的后人去流传，逝者没有被忘记这一点就让我感动的流泪。

我现在担心的是自己去世后谁来帮我做后事的事情，比方说谁帮我擦身，谁给我穿衣服，谁来掩埋？那个时候我身上会很脏啊，我就怕麻烦别人，为我去做这些不吉利的事儿。

所以我就想啊，有没有一种办法，生前挖一个坑，把坟墓准备好，快死的时候自己进去，把机关一关，盖子自动盖上，这样不会麻烦活着的人，也不会让活着的人看到我临时的那些不好的画面。

江倩：我认为灵魂是存在的，死亡意味着转世，死亡本身不是很恐怖的一件事，而是一件很美妙的事情，因为你可能到了另外一个世界，当然不是说要歌颂死亡，但是我觉得应该是件很美妙的事儿。

王老师：东方人和西方人看待死亡的观念完全不同，他们对待死亡是不忌讳的，甚至是赞美的。我在西方国家看到墓志铭是那么的美妙，墓碑是那么的有艺术性，实际上最好的文学作品是墓志铭，最好的艺术品是墓碑。

事故发生后，天津市滨海新区应急管理局、天津市保税区消防救援支队立即赶赴事故现场进行处置。截至15时30分，现场搜救已结束，无被困人员。事故已造1人死亡、7人受伤。事故原因正在调查中。

大桥道

经查，阳性食品为天津市大桥道食品有限公司于1月12日、13日分别送检的3份巧克力口味雪糕（批号20210105）、草莓口味雪糕（批号20210106）、香芋口味雪糕（批号20210107）样本。1月14日，经市疾控中心复核，核酸检测结果仍为阳性。目前，批号20210105的巧克力口味雪糕，生产1588箱（每箱6盒），库存304.8箱；批号20210106的草莓口味雪糕，生产1627箱（每箱6盒），库存697箱；批号20210107的香芋口味雪糕，生产1621箱（每箱6盒），库存1250.8箱。

初步流行病学调查显示，该批货品生产原料包括新西兰奶粉、乌克兰乳清粉等进口食品；涉事企业直接接触货品工作人员分别按规定于1月7日、10日进行了定期核酸检测，检测结果均为阴性。

截至1月14日14时，已对企业进行全面封控，禁止人员及货品进出；已对库存涉疫货品进行封存，对出库货品进行追踪；对企业所有从业人员开展流调，进行隔离和核酸、抗体检测，对从业人员家属实施居家隔离；对企业的销售铺面均暂停营业，开展人员流调和核酸、抗体检测；对原材料、现存货品、企业内外环境、员工宿舍等进行全覆盖式核酸采样检测和消毒。

截至目前，企业相关从业人员1662人已全部管控并进行检测，其中700人核酸检测结果显示为阴性，其余结果待出。

目前，市疾控中心专家已赴津南区现场指导，严格按照相关工作规范开展进一步调查处置。针对可能被销售的产品，相关部门也已制定了处置方案，如果您购买到相关产品，请向社区报告，将有工作人员按照专业程序指导您进行进一步处置。

对此，有进一步的消息指挥部将及时发布。

左：遗体整容师在为逝者化妆；右：工作之余练习瑜伽。

遗体整容师又被称为入殓师，负责为逝者化妆、整理仪容等。2010年8月，“白玉兰遗体养护工作室”在上海龙华殡仪馆正式挂牌，工作室的7名遗体整容师都是“80后”姑娘。她们走出大学校门就选择了这个职业，为逝者做最后的养护，以期让逝者更平静、更安详地完成“人生最后的谢幕”。她们的工作室灯光柔和，采用透明化、人性化、亲情化的操作模式，逝者亲友可以隔着窗户观看整个过程。工作时，姑娘们动作轻柔，让人感到温情弥漫。

和其他同龄的姑娘一样，“白玉兰遗体养护工作室”的遗体整容师们也有着丰富多彩的业余生活，瑜伽、书法……她们个个爱好广泛。“尊重生命，为逝者带来尊严，为生者减轻悲痛”是这群美丽入殓师对自己工作的庄重理解。

首先，由助理总裁白鹤先生代表公司致辞，热烈欢迎实习生们加入圆满大家庭。白总在致辞中说道：“步入社会的第一份工作，是人生中重要的转折点，非常感谢校领导、老师和同学们的信任，广东圆满有信心更有责任做好领路者，期望每一位学生都能拥有光明的未来，在这个全新的征程里尽情施展才华。”

助理总裁白鹤先生致欢迎辞

信仰：“敬天爱人”

在岗前培训中，有这样一个特殊环节——“有这么一群人，他们敬畏生命，以专业传递温暖，让生命的最后一程体面而美丽，他们心中有爱，以陪伴抚慰伤痛的灵魂，让生者感知爱与思念的长存，敬天爱人俨然已成为一种信仰，尊重每一个生命，善待生命中的每一个人，才是对生命圆满的最好诠释……”

会议主持周晓雅女士为实习生们进行岗前培训

在学生代表司伟东的带读下，同学们全体起立齐声朗诵了广东圆满的核心价值观，这段话仿佛让同学们开始理解，身为一名圆满人、殡葬人的神圣使命；正如公司核心价值观：敬天爱人，把崇高的信仰落实在每一个行动中，内化于心，外化于行，永怀敬畏，我们才能将殡葬事业发展得更好。

同学们现场朗读圆满服务价值观

信任：“让同学们到优秀的企业里去学习去锻炼”

司伟东作为学生代表，在发言中说道：“从公司领导把我们从机场接到会场，每一个细节都让我们感受到了圆满大家庭的爱和温暖，尤其是通过公司的岗前培训，了解企业文化“敬天爱人“的含义后，更加坚定了我们选择殡葬行业、选择到广东圆满实习的决心和信心，我们一定会珍惜机会，遵守公司规章制度，认真工作，通过实践不断提升专业能力。”

学生代表司伟东同学发言

黑龙江省民政职业技术学校带队的张文婷老师，对广东圆满高度重视学生教学实习工作，悉心安排深表感谢。她在发言中说道：“同学们第一次出远门参加实习工作，虽然不舍但更多的是信任，让孩子们来到广东圆满教学实习，学校和老师们是非常放心的，因为让同学们到优秀的企业里去学习去锻炼，对他们的职业成长意义非凡。”会议中张老师悉心教导学生们要珍惜广东圆满提供的学习平台，要严格按要求保质保量完成教学实习任务。

学校代表张文婷老师发言

责任：“我们都是圆满大家庭的一员”

鲜花怒马少年时，不负韶华行且知。执行副总裁兼COO丁海振先生在发言中说道：“来到圆满服务我们就是一家人，这个大家庭能给到同学们最珍贵的温暖和关怀。”会议中丁总代表公司对各项目部经理提出三点要求：第一、对实习生们做好岗前培训工作，提高大家对公司各项管理制度及岗位职责的认知。第二、在工作中，要多给予实习生们学习锻炼实操能力的机会。第三、在生活上，要加倍关爱同学们，让他们有一个温暖愉悦的生活环境。同时，对实习生们也提出两点要求：第一、尊师重道，团结同事，互帮互助，不断的提高自身综合能力；第二、遵守公司及所属项目部各项规章制度，严禁违法乱纪。

项目经理代表李政学先生在会议中郑重表态：“在生活上，会对学生们多加关心，多加照顾，保障好他们的衣、食、住、行及安全问题，让同学们在工作的同时有一个舒适、健康、安全的生活环境。在工作中，也会严格要求，悉心指导，不定期组织大家参与公司内部培训，帮助同学们提升专业技能，早日成为公司的骨干力量。”

会议最后，为保障各方的权益，明确各方的职责，推动学生教学实习（实践）的顺利开展，在平等自愿的基础上，三方代表（指学校、企业及学生代表）共同协商签订了《广东圆满教学实习三方协议书》。

学校代表、企业代表及学生代表/三方签约现场

成长：“拧好螺丝、扎实基础”

自18位青春洋溢的实习生步入会议室那一刻，就深深感染了在场在每一位“前浪”，正如高级副总裁张津津女士所讲，这是一群朝气蓬勃，能创造无限可能的“后浪”。

广东圆满创始人许国栋先生在会议中多次感谢校领导和老师对学生们的悉心培养，并认真了解同学们在校学习情况，惜才之情溢于言表，他在会议上还和同学们分享了自己当年的实习和成长经历，给同学们提出了很多工作建议，大家听的很入神，现场有一位同学感言很幸运自己选择了圆满服务，公司文化与创始人许董的成长历程给了自己莫大的鼓舞与动力……许董表示，希望大家能在广东圆满这个平台上找到并实现自己的价值和理想，但在实现人生理想之前，要敢于坚守那段默默无闻“拧螺丝”的时光，要在“扎实基础”上下足功夫，用求真务实的精神态度，在实践中总结和反思工作的经验和问题，从实干中逐步成长和强大自己。

圆满创始人许国栋先生发言

企业健康有序的发展离不开优秀人才的加入，圆满服务将积极探索产教融合、校企合作模式，为推动教育事业发展，促进校企文化交流，尤其为技术型人才创造发展平台贡献一份社会力量，力求让每一个圆满人都有人生出彩的机会。