一、狠抓硬件建设，打造一流治丧环境

大连金普新区民政事务服务中心殡仪馆1966年由国家投资兴建，位于背山望海，风景秀丽的大连金州南山脚下。大连金普新区民政事务服务中心殡仪馆的全体工作人员积极宣传殡葬改革，廉洁奉公，热情周到，规范服务，美化绿化环境，改变馆容馆貌，火化率逐年上升。至2020年大连金普新区民政事务服务中心殡仪馆内设火化、车辆、后勤、业务、综合五个部门，拥有遗体运输车18台，标准停车场5块，拥有高档自动拣灰炉14台，设施先进的大小告别厅4个，每个告别厅都加装了电子投影，整体环境整洁肃穆、先进设施齐备，使殡葬设施逐步走向现代化，拥有25个整洁舒适的火化等候休息室，可为用户提供等待骨灰的休息场所。 　

大连金普新区民政事务服务中心殡仪馆布局规划合理，整体协调统一，馆内环境整洁优美，为用户提供了一个松柏长青、鸟语花香的治丧环境。

二、 强化素质培养，打造一流服务团队

大连金普新区民政事务服务中心殡仪馆一直把提高职工队伍素质作为工作的首要任务来抓，着力打造业务素质、服务水平、敬业精神一流的技术精、品行正、乐于奉献的专业化服务团队。

一是强化思想素质提升。定期开展思想作风、职业道德观念培训，用正确的思想武装头脑，努力培养全体职工的人生观、世界观和价值观。二是加强业务素质提升。本着干什么学什么，缺什么学什么的原则，努力提高职工的业务技能，着力培养实干、创新、学习的职工队伍，并选派优秀职工积极参加省、市民政部门举办的殡仪业务技能培训班。三是着力服务能力提升。实行首问负责制，开通24小时服务热线，尽心竭力满足丧户需求，坚持做到态度热情，用语文明，服务周到，有求必应，各个环节衔接紧密，形成有机服务整体。四是规范行业提升。在丧葬用品方面，均按照物价部门核定的标准和项目进行明码标价收费，选择性服务项目采取保本或微利经营，不强卖，不搭卖，满足不同层次消费者的需求。同时，自觉遵守行风建设规定，不接受丧户的礼品，并以身边典型为学习榜样，设立“党员先锋岗”，弘扬正气、以点带面，树立良好的殡仪服务团队形象。

三、实施惠民殡葬，提供一流便民服务

大连金普新区民政事务服务中心殡仪馆始终坚持“丧属至上、服务第一”的服务宗旨，本着诚实、守信、惠民的原则，为丧属提供全方位服务。

一是推行惠民殡葬政策，减轻群众经济负担。实施新区惠民殡葬政策，凡具有金普新区户口的居民在本馆火化后，免除遗体接运费、普通卫生棺费、冷藏费、火化费等基本殡葬服务费用。2020年免除惠民殡葬费用达400余万元，切实减轻了群众负担，形成了基本殡葬服务政府提供为主体、选择性服务多元化实施为补充的服务格局。二是为用户印发包括服务项目、收费标准、服务承诺、服务流程、监督电话等内容的“一单式”服务指南，提供多样化殡仪服务，满足用户需求。三是推进移风易俗，倡树文明殡葬新风。扎实开展“清明时节代祭亲恩，文明缅怀共战疫情”系列活动，开创殡仪服务工作新局面，营造了科学节俭治丧的浓厚氛围，得到用户和社会的一致好评。

殡葬工作是默默无闻的事业，大连金普新区民政事务服务中心殡仪馆持续秉承着“尊重逝者、服务百姓、人文关怀、敬佑生命”的服务理念，建立一支职业道德高尚、服务技能达标、语言文明规范、行为高效廉洁、群众满意认可的专业化队伍。用真诚的态度，真挚的情感和卓有成效的工作，把工作做得更好，服务得更周到，让逝者安详而去，让生者慰籍而回。