现实生活中，其实不乏这样的“三悦”。扬州墓园的两名新员工正在用亲身经历演绎着属于自己的《三悦有了新工作》，让我们一起聆听他们的心声。

人物简介

赵学华（右二），2023年2月上旬入职扬州墓园，距今两个月有余。现已转正，定岗为业务部工作人员。（图片摄于2023年清明服务期）

内向的我，大胆的尝试

我以前是从事外贸工作的，每天只需要对着电脑与客户交流。加上本身性格使然，我就变得更加内向了。在我外贸工作停滞不前的时候，我偶然知道了扬州墓园招聘的信息。抱着“再不改变我就要老了”的想法，我辞职来到了扬州墓园，跨入了一个全新的行业。

对我来说，这无疑是一次史无前例的大胆的尝试。曾经印象中的墓园都是不鲜活的，甚至死气沉沉的。恰逢第一天进入扬州墓园是个阴天，园区几乎没什么人，仿佛验证了我对墓园的刻板印象，心里不自觉打起了退堂鼓。但在领导和同事们热情温暖的关怀之下，我逐渐安下心来。我告诉自己：“既来之，则安之。既然选择了，就不后悔，总会有收获的！”

师父领我进门，修行靠我个人

入职后，我在业务部实习。单位为每位实习生分派了师父，负责实习期间客户洽谈、业务流程、服务礼仪、碑文排版等相关内容的传授与指导。

我的师父—严丹，七年的老员工，扬州墓园出色的业务代表。作为业务人员，她对待工作严谨、有条理，总能站在客户的角度考虑问题，常有客户把她当做朋友看待；作为师父，她事无巨细、手把手地教我与客户沟通、主持礼仪、办理流程的方法与技巧。最重要的是，她懂得放手。她鼓励我把理论知识运用到实际操作中去，不要害怕试错，因为发现不足才能纠正，从而进步。

现在的我已经转正。在系统地学习全部业务知识后，我认为最难的点是与人面对面沟通，特别是来墓园咨询或办理业务的家属。死亡是一个沉重的话题，来园家属往往沉浸在悲伤的情绪中。因此与他们沟通就需要更多的细心、耐心与热心。这些都需要我自己在实际工作中不断磨炼，不断提升。

不一样的清明节

三月中旬起，我们全体人员就备战清明祭扫服务周期了。这是我人生中最特别、最忙碌、最充实的一个清明节。我每天穿梭在花店、服务大厅和墓区之间，脸被晒脱了皮，睡眠却变得格外好。清明期间的扬州墓园人来人往，与我第一天来时截然不同。我的心情因为人多和春景也明朗了许多。

记得第一次围观学习安葬礼仪的时候，我被低缓的音乐、亲属悲伤的情绪所感染，情不自禁地哭了。而这个清明节，我以专业的姿态配合同事进行了两场安葬礼仪，所有人都为我的进步感到欣喜。有老人来园祭扫，找不到墓穴，我主动帮忙导航并带着他们到达墓穴位置。有时他们祭扫的墓穴有好几个，我也一一耐心地带他们寻找。路上他们不停地感谢我，聊起家中子女没空同来，怕麻烦子女等家常，甚至还有客户愿意付费以表谢意。我婉拒了他们的心意，但这些客户对我服务和态度的认可，给了我从未有过的成就感和满足感，是我清明繁忙工作的动力源泉。

我要一直服务下去

以前的同事在网络上刷到标题为“扬州晚上不敢玩的公园”的短视频，分享给了我，我才知道视频里的公园指的就是扬州墓园。前同事对我工作单位的环境表示羡慕，并笑称希望自己有生之年能来墓园参观游玩。听到这些话，我的自豪感油然而生。入职两个多月，经历了最不一样的清明节，我早已把自己当作扬州墓园的一份子了。

我很感激两个多月前勇于尝试的自己，很庆幸选择了这样一份“安生者之心、慰逝者之灵”的工作。关于未来，我只希望能够为客户、为墓园、为殡葬行业一直服务下去。我会不断提高自身的服务水平，补齐与人沟通这一短板，像我的师父一样，把墓园的工作当成毕生的事业，并为之奋斗终身。

来源：扬州墓园

又是一年清明时，近日我们的微信公众号后台接到不少私信，咨询清明期间祭扫与业务相关问题。 针对大家关心的清明祭扫注意事项， 扬州墓园清明祭扫指南来了！ 你关心的都在这里！

提前须知项

错峰错时出行

今年清明节假期不调休，随着社会秩序、经济活动的逐步复苏，必将迎来持续较长的祭扫高峰。为减轻人流量压力，避免节假日人流高峰，扬州墓园建议：

⒈条件允许的市民请尽量选择日常工作日来园祭扫，不要在周末、清明假期等祭扫高峰期来园；

2.来园祭扫人数，周末及清明节假日将来园人数控制在合理范围内；

3.为确保主干道的交通畅通，请广大市民配合现场交警及工作人员有序停放车辆；

4.尽量选择非机动车或公交等绿色出行方式，避开交通拥堵、停车难等问题，方便快速入园。

*园区开放时间：7:30—17:00

*园区地址：邗江北路509号，

*乘坐13路、102路到中星海上紫郡站下，步行约200米即可到达扬州墓园。

自觉健康防护

根据国家卫健委消息，目前全国各地疫情呈现局部零星散发状态，防控形势总体向好，平稳进入“乙类乙管”常态化防控阶段。但是，春季是各类呼吸道传染病高发时节，加之最近甲流进入高发期。 因此清明期间来园，请自觉做好个人健康责任第一人，倡导全程规范佩戴口罩，积极配合墓园工作人员的引导与管理，不扎堆、不聚集，有序进行祭扫活动。

低碳文明祭扫

扬州墓园自2020年起已实行全面禁燃禁烧，再次提醒大家，请勿携带纸钱、冥币等纸质祭祀用品入园，请勿在园外公共绿化带等禁火区域焚烧纸钱。 扬州墓园全体员工希望市民朋友们用更加绿色、低碳、文明、生态的祭扫方式，缅怀逝者、寄托哀思。我们一起摒弃殡葬祭扫陋习、争做文明祭扫群众、树立时代发展新风！

服务与业务

延长服务周期

自本周起，扬州墓园正式进入清明服务周期。在此期间，全体员工不休假，在园区入口、墓区、服务大厅、花店等区域担任各岗位，用最真挚的情感与最贴心的服务，为来园群众创造一个安全文明的祭扫环境。 办公楼一楼服务大厅内，工作人员全天在岗，可随时办理客户咨询、扩容性旧墓改造等业务。为确保业务办理秩序，管理费户外露天收取。如您在墓区遇到任何问题，可向墓区巡视人员寻求帮助。

云祭祀与代祭扫

扬州墓园线上开通网上远程祭扫服务，线下持续开展客户代祭扫服务。

01 云祭祀流程

02 代祭扫流程

方式一：云祭祀平台下单

方式二：售前服务人员处下单 联系为您服务的售前人员；表达您的需求并下单。

方式三：拨打服务热线下单 拨打服务热线：87302030；表达您的需求并下单。

待礼仪人员完成代祭扫服务后，将整理服务图片或视频发送给您。 代祭扫 “惠民便民”举措 长期以来，扬州墓园坚持用实际行动秉承着“惠民、便民”的服务理念。

清明期间，扬州墓园为您：

1.入园处免费提供酒精、免洗消毒液、一次性手套及口罩等防疫用品，提供“免费鲜花换纸钱”公益服务与宠物寄存处；

2.园区花房出售各式鲜花、仿真花。清明期间特供瓜叶菊，成本价零利润出售，每日限量发售；

3.园区入口处免费提供油漆与毛笔，只需支付少量押金，即可进行自助式描字。结束后请归还原处。

4.墓区设立共享水桶与抹布，免费供客户使用，满足大家擦洗墓碑的需要。使用完毕请放回原处。

5.业务大厅门口设置自助茶水点，免费提供大麦茶。

近日，全国紫钻墓园臻选中，我市扬州墓园经过CFAP《中国殡葬评价规程》评委会严格审定，成功摘得紫钻标志，获取到扬州市为数不多的紫钻名额，成为扬州地区的紫钻墓园。扬州墓园此次获评2022年扬州市紫钻墓园，标志着其在公益、园区环境、社会责任等各个方面已达到扬州市墓园中的顶尖水平，同时填补了我市长期以来没有中国紫钻级墓园的空白。

扬州墓园是1993年成立的国有经营性墓园，经过二十多年的发展积累，如今已经成为环境优美、产品丰富、管理有序的现代园林式墓园。近十年来扬州墓园紧紧围绕环境园林化、园区人文化、管理信息化、 产品生态化的“四化”发展思路，以建设现代化企业制度为目标，不断完善园区基础建设，打造高标准的现代墓园，回馈客户、回馈社会。

据了解，2022年中国紫钻墓园的选定本着品质、诚信、公益的臻选总原则，覆盖了全国所有地级市（同级别行政区），综合了基础设施、服务水平、业务量级、周知度美誉度、生态环保、社会责任感等多个维度指标，严格臻选出本地区域性紫钻墓园，标记出各城市头部优质殡葬服务商。

根据中国消费者协会等第三方平台数据，殡葬领域的消费客诉率一直居高不下，长期成为社会各界诟病的对象。究其原因，无外乎缺乏直观有效的分级标志，导致信息不对称、消费不透明、服务无保障。扬州墓园的成功摘钻，填补了扬州公墓服务标识的空白，给广大市民选择墓园和殡仪服务商提供了直观可靠的参考标志，避免了认知盲区和消费陷阱。

负责该园区接待工作的梁经理告诉记者：“很多治丧群众对殡葬行业并不了解，这个紫钻标志确实方便了他们的决策，我们很荣幸能够成为扬州地区的紫钻墓园，今后我们也将以更加严格的标准要求自己，将更高品质的服务回馈给客户。”

前来咨询的孙先生在接受采访时说道：“给我父亲选墓地真的不想将就，但又不知道该怎么选，好在扬州墓园评上了紫钻，我才放心的做了决定，真的很喜欢这里的环境，工作人员也很亲切。”

据了解，在清明前夕，全国首批紫钻墓园的臻选结果将陆续公布，市民可通过相关网络渠道查询各地紫钻墓园详细信息。此外，扬州市的紫钻墓园还签署了《2022清明中国优质墓园服务公约》，《公约》配有专属的客户服务保障热线。当市民在紫钻服务商消费遇到问题时，可通过专属电话进行投诉，由专业第三方介入，帮助消费者维权。也避免了消费者因为“不懂行”而陷入维权困境，在最大程度上保障消费者的合法权益。

来源：国搜江苏

2021年3月20日上午9时，中国殡葬协会专家委员会2021年第一次工作会议在江苏扬州顺利召开。中国殡葬协会秘书长孙树仁教授、专家委员会主任伊华、互联网+委员会副主任兼秘书长、上海一空科技有限公司董事长马雷、中国殡葬协会专家委员会秘书长杨宝祥教授、中国人民大学国学院韩星教授、北京社会管理职业学院生命文化学院副院长何振峰副教授、长沙民政职业技术学院民政政策理论研究中心主任卢军副教授出席会议，并特邀民政部一零一研究所副所长孟浩研究员、福建联国石材有限公司董事长兼总经理连国章参加会议。中殡协专家委员会秘书长杨宝祥主持会议。

会议现场

会上，专家委员会主任伊华作委员会2020年工作总结并介绍了2021年工作计划。通过一年的工作，专家委员会进一步完善了组织架构，充实了专家队伍，积极组织了行业内外各项活动。在今后的工作中，专家委员会将进一步发挥分支机构作用，组织专家开展重大问题理论研究工作、加强国内外交流引进国外先进理念和课程、积极参与全国民政行指委殡葬专指委殡葬职业教育教材编写等方面开展工作。

中国人民大学国学院韩星教授

会上，与会人员还就“专家委顾问团”的组建事项进行了讨论。专家委员会主任伊华、互联网+委员会副主任马雷、专家委员会秘书长杨宝祥教授等分别发表了意见与建议。经过讨论，与会人员充分肯定了组建“专家委顾问团”的必要性，并就如何组建“专家委顾问团”的细节进行了敲定。

长沙民政职业技术学院民政政策理论研究中心主任卢军教授

本次专家委员会的召开时间临近清明时节。对此，与会人员还就近期“殡葬热点”提出清明期间发挥专家委作用的主要思路进行了讨论。

民政部一零一研究所副所长研究员孟浩

会上，与会代表还就两会期间部分代表委员就殡葬事业提出的议案、提案与建言进行了分享与讨论。

会议现场

当天会议上，中国殡葬协会专家委员会主任伊华对上述讨论内容进行了总结。伊华表示，在2021年里专家委员会要有序开展如下工作。专家委员会将深刻领会五中全会的战略判断，积极研究殡葬改革举措；加强调查研究，推进改革进程；在2021年，专家委员会还将深入开展行业调研，通过收集、总结、交流等多种形式开展工作；此外，专家委员会还将开展理论研究、行业培训及行业宣传等各项工作。

本次会议共分为两天。3月21日上午，与会人员前往扬州墓园进行参观考察。扬州墓园风景俊美，现代设施完善，引得各与会人员驻足观摩与称赞。

与会人员参观扬州墓园

当天上午，与会人员还与扬州墓园的领导班子及员工代表进行了座谈交流，会上，双方就“现代陵园”的建设与发展建言献策，展开了深度讨论。

扬州墓园

扬州墓园一角

扬州墓园

座谈会现场

会议最后，专家委员会主任伊华在听取了讨论观点后，就“现代陵园”的建设与园区升级发展提出了总结与建议。