提升环境解民忧

针对部分企业殡葬基础设施老化，不能满足为民服务需求，江西人文集团召开专题会议听取调研情况汇报，梳理形成问题清单，分层逐级落实殡葬设施提升改造。

其中，黎川人文公司投资4500万元建成新馆并投入使用，大大改善了当地治丧环境,投入约90万元对馆区外及环形路进出口路面进行“白改黑”提质改造。丰城人文公司为方便办事群众出行，对长青园大门前临时停车场、园内道路进行修补。分宜人文公司在服务大厅增加业务洽谈区域，并对火化车间外的花坛区域进行改造、加盖雨棚设置群众等候休息区，努力为给群众提供优良的办事环境。广昌人文公司将鱼塘附近空地改造为停车场，增加了40余个停车位，同时将墓园之间的小道路面改造为宽度为7.5米的水泥路面，方便了来往的群众。广丰人文公司对因暴雨突袭，导致坍塌的城市公益性墓区功能房围墙及时进行修缮重建，并对墓园环境进行整治、清理，方便来往祭扫的群众。乐平人文公司扩建了馆内停车场，并利用闲置建筑物翻修改造为守灵厅，以满足群众的多方面需求。新余人文公司在殡仪馆出入口处安装交通信号灯目，同时在服务大厅增设擦鞋机、雨伞、VIP接待室。铜鼓人文公司及时对公墓山路口存在安全隐患的枯树以及泥沙进行清理，增设给丧属乘凉的凉亭。目前，已运营场馆的入园道路、停车场、便民设施、办事环境等已逐批次进行提升优化，真正做到了让群众放心、安心，得到了办事群众广泛好评。

今年6月，丰城市民杜先生患病住院的父亲经抢救无效后离世，突发情况让杜先生一家手足无措，直到丰城人文公司接运工黄发明来到。“我们没经历过亲人离世，一时间慌乱无措，还好黄师傅贴心地给我们各种指引，并耐心讲解。你们的服务，体现出对生者的关怀，以及对逝者的尊重，让我们深受感动。”杜先生说道，“以前总认为殡仪馆的服务冷冰冰，想不到你们的服务这么人性化。”

黎川县新殡仪馆

铜鼓人文公司职工在对碑石进行清洁

群众送锦旗表谢意

倡导新风暖民心

江西人文集团坚持“服务人民，造福社会”的企业使命，大力倡导“文明祭扫”，弘扬文明、节俭、绿色的祭祀新风，将生命文化与新兴科技融入服务项目，不断丰富、发展殡葬文化。

立足正能量倡导祭祀新风。积极引导群众以献一束花、植一棵树、清扫墓碑等方式寄托哀思，营造文明祭祀的社会氛围；通过网络、微信预约等各种方式，提醒群众在祭扫时注意保护生态环境、错峰出行，共同营造平安、有序、绿色的祭扫环境；推出祭扫“云服务”，依托科技载体，让祭扫更添温度。

立足殡葬探究生命文化。开展“殡葬服务开放日”活动，加强与治丧群众的沟通交流，面向群众普及生命文化教育。靖安人文公司经过认真筹备和精心设计，建成生命文化陈列室，引导当地新殡葬、新风俗，宣扬生命文化。

立足企业愿景做好惠民服务。将惠民服务贯穿到“一条龙”服务流程中，使群众在办理丧事过程中直接享受到殡葬用品惠民价格、五项减免、免费停车等多项惠民福祉。为困难群体的殡葬提供各种费用优惠或减免，例如丰城人文公司在长青园城镇公益性公墓预留一块“爱心墓园”，免费安葬特困家庭逝者骨灰。

江西人文集团以生命文化为载体、借鉴现代科技手段，提供个性化、多样化服务，引导群众树立正确的生活态度与价值追求，倡导了文明新风、暖了群众的“心”。

关爱职工办实事

江西人文集团从培养职工、服务职工、关爱职工入手，倾听职工心声，积极为职工办好事、办实事，切实增强职工群众的获得感、幸福感和安全感。

为深入了解青年职工心声，畅通青年职工诉求渠道，人文集团工会组织实施了倾听团员青年心声活动。各出资监管企业纷纷设置“青·诉求”意见建议箱，关注团员青年最关心最现实的问题。可提出意见建议，或咨询问题、反映问题，或进行相关投诉。通过开设方便快捷的意见建议反馈通道，推动解决广大团员青年“急难愁盼”问题，在办实事中体现企业担当。

着力推进办公环境系统优化，先后对公司本部及各子企业办公环境、进行改造分配，切实改进办公区域环境卫生。改进职工食堂，改善食堂环境，提高质量，最大限度满足职工需求。

广昌人文公司员工食堂改造前与改造后

把最需要关心的职工群体作为办实事的重心，针对需要倒班的职工提供职工休息室、针对单身职工搭建婚恋平台、针对女职工建设“妈妈小屋”，把尊重职工、关爱职工、让职工共享企业发展成果落实在了具体行动中。

人文集团将始终以人为本，切实把职工群众的实事办好、好事办实，进一步凝聚起职工的智慧和力量，不断提升群众的满意度，为全面推动企业高质量跨越式发展提供持续动力。