萍乡人文公园是我市最具代表性的公墓之一，也是殡葬对外服务的重要窗口之一，各岗位的工作人员都会与家属直接接触。近年来，萍乡人文公园狠抓管理体系建设，建立健全各种规章制度，修订和完善了《员工工作守则》《服务流程及规范》等。为推行阳光殡葬，公司公开收费项目标准，每一项收费、收费依据和收费标准，均列出明细上墙公开。不仅如此，还做到服务内容、服务承诺、服务监督等内容公开，接受群众监督。

培养人才，是萍乡人文公园作为提升殡葬服务的关键。公司不断加大“走出去、引进来”力度，引进一批批专业的殡葬从业人员，通过开展政策法规、礼仪知识和岗位技能教育培训、岗位比武、年度表彰等评选活动，全面提升殡葬服务队伍的精神面貌，积极营造文明和谐的殡葬服务氛围。

近年来，萍乡人文公园坚持把客户满意作为不懈追求的目标，狠抓优质服务。为让逝者人生圆满谢幕，公司推出个性化的殡葬“一条龙”服务，市民只要拨打热线，就能获得上门丧事策划、灵堂布置、净身更衣、安排火化及安葬等“一条龙”服务。公司服务人员全年365天全天24小时无休，只要接到报丧电话，第一时间赶到现场。该项举措一直走在我省前列。

萍乡人文公园的优质服务，还体现在细节上。为表达对逝者的尊重、对生命的尊重，工作人员在移动逝者遗体之前、布置灵堂之时、遗体进入火化炉之前，都会整齐列队，行90度鞠躬；为保证公墓整洁，公司每天安排10余人不间断进行植物修剪、保洁等；为缓解逝者家属守灵疲劳，实行24小时巡视。每年春节、清明祭扫高峰，为方便广大市民祭扫、倡导绿色低碳出行，萍乡人文公园还开通了3条免费祭扫公交专线。市民在墓园还能享受到免费茶饮、免费停车、免费提供祭祀鲜花等一系列惠民服务措施，让前来祭扫的市民有如沐春风般的温暖。

一系列行之有效的管理制度和优质服务，不仅为逝者提供安葬服务，更给逝者以尊严，给生者以温暖，让生命的告白变得更加富有内涵。