4 月 28 日，2022 年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会在北京举行，上海市民政局推荐的上海市龙华殡仪馆车队荣获 2022 年全国工人先锋号。劳动托举梦想，奋斗书写华章。

上海市龙华殡仪馆车队现有员工 78 人，这支曾获得“全国‘安康杯’竞赛优胜班组”、“2017、2018、2019 年度上海市安全行车管理先进集体”、“2018-2020 年度上海市民政局先进集体”和“上海市工人先锋号”等荣誉的团队，在业内一直被亲切地称为“阳光车队”，他们昼夜不停穿梭在上海的大街小巷，每年承担着2万4千多具遗体的接送任务。

心中有“光”、向“阳”而生

殡葬工作是关乎民生保障的大事、重要事，对逝者的尊重，就是对生者最大的抚慰。一次，车队接到一个难度很高的接运任务，逝者由于高坠惯性所致，身体被夹在挡雨平台与大楼外立面夹缝处，冰点气温又导致房屋外墙和地面结冰，大大增加了抬运逝者的难度。负责接运的两位经验丰富的员工一边安抚逝者家属的焦急情绪，一边根据现场情况（为了避免造成遗体二次坠落的危险）立即电调另两位员工赶来支援。四人协力合作，小心翼翼地托举、抬放，终于平稳地将遗体送上了灵车。逝者家属看在眼里，记在心里，特意制作了一面印有“以人为本，服务至上”的锦旗，感谢车队员工的暖心服务。

这样的事例还有很多，每当得到逝者家属的感谢和表扬，车队员工总是朴实地回应：“只要能把逝者安稳送上灵车，就是我们工作最大的成功。”

以情动人、为民创新

“准时准点、态度和蔼、热情周到、内外整洁、文明驾驶”是车队的服务宗旨。这个宗旨看似平实无华，却蕴含着车队全体员工的耐心、恒心和爱心。他们总是竭尽全力提供热情、周到、细致的服务，更愿意用自己有“温度”的服务，为悲伤的家属拂去一丝伤痛。

去年，车队收到瑞金医院的一张遗体接运单。两名驾驶员到医院完成逝者遗体接运的前期准备工作后，家属突然提出了一个特殊的要求。由于逝者病重住院一年之久，期间没有回过一次家，但家中双亲都已年过 90 岁，身体不好，无法前往龙华殡仪馆参加追悼仪式。丧事承办人几经思虑，特别提出想让逝者“回一次家”，了却老人们“看看儿子”的心愿。

听到家属提出这样的要求后，两名驾驶员略有迟疑。两位老人住在老闵行，从瑞金医院到住地再返回殡仪馆大约需要 50 公里路程。但看到家属期待的眼神，他们立即与车队调度取得联系，经商量后，决定为家属提供这样一次“让爱回家”的服务。两位驾驶员把逝者“送回了家”，并耐心等待两位老人和儿子做最后的告别。事后，龙华车队收到了家属送来印有“崇高的责任，温馨的服务”的感谢锦旗。

龙华殡仪馆的接运对象主要在市区，从没有电梯、老旧小区的家中接运的工作难度和劳动强度最大。有时候车辆进不了小区，在徒手抬、运遗体的过程中，很有可能发生跌落等意外。2021 年，在龙华殡仪馆的指导和支持下，车队与专业生产殡仪用品的公司合作，共同研发适合实际需求的遗体接运推车。经过半年多的设计、试用、调整，新研发的推车可以减轻接运遗体过程中上下楼和长距离搬运的劳动强度，避免遗体接运过程中出现的意外状况，更好地为丧家提供人性化、有尊严的服务，也为家属带来了慰藉。

逆风前行、勇者无畏

疫情期间，车队全体员工敢于担当，第一时间冲锋在前，勇做逆行者。3 月 27 日晚，集结令响，包括车队负责人在内的 32 名员工连夜整理行装，义无反顾赶在封控前夕回到单位，坚守岗位，确保殡仪服务平稳有序。4 月 10 日，当龙华殡仪馆发出“可以复工支援工作”的号召后，又有 9 人主动选择返回岗位，全力投入到一线接运工作中。在这期间，他们一直承受着巨大的工作压力和工作强度。由于要做好防护消毒工作，单车接运耗时翻倍，穿脱“大白”服装，自身消毒，车辆消毒，还要“全副武装”将遗体搬运上下楼、上下车，又闷又热，行动极其不便，体力也很容易透支。即便这样，车队员工没有退缩，毫无怨言，身体力行，认真完成各项任务，用实际行动为保障城市正常运行贡献一份力量。

4 月 13 日，车队收到一封感谢信，信中提到：你们员工不辞辛苦、不畏病毒（家中有一位阳性感染者），在凌晨三点多钟赶到我们家，帮我们在家中进行认真仔细地消毒，帮我们把母亲的遗体从窄陡的楼梯运送下来……我们全家深受感动……感谢你们在我们身心悲痛的时候，带给我们的关爱和温暖！

作为全国文明单位、上海乃至全国殡葬行业的排头兵，上海市龙华殡仪馆坚持公益导向，始终走在抗疫的第一线，而龙华大家庭的重要组成部分之一——龙华殡仪馆车队，更是在这场没有硝烟的“战争”中，站在了最前线。全体龙华车队人展现了新时代殡葬员工的“大爱”与温度，将继续用行动坚守，用信念奉献，积极助力打赢疫情防控这场大仗硬仗！