2018 年民政部发布了《关于推进“互联网 + 殡葬服务”的行动方案》，要求落实民政信息化建设总体要求，加强互联网、物联网、大数据技术与殡葬管理服务等全方位、深层次融合应用，创新殡葬服务管理模式；目标是让互联网与殡葬服务实现深度融合，殡葬服务更加便民、透明、优质，殡葬管理决策更加科学、精准、高效，殡葬领域逐步实现网络化、协同化、智能化，让“互联网 +”成为促进殡葬事业改革发展的重要驱动力量。自该行动方案推进以来，各地殡葬服务机构加快信息化应用，构建殡葬管理服务信息平台，按照国家和行业标准规范建设，推动殡葬服务线上线下相融合，健全殡葬大数据应用机制，积极推动形成“互联网 +殡葬服务”新业态。
近年来，随着相关政策的不断推进，数字化在殡葬行业的市场空间被迅速打开，数字化的运用在殡葬界如雨后春笋，应运而生。智慧殡葬服务平台、网络祭祀、3D 打印、全息投影、AR 交互等项目为传统殡葬增添科技色彩，更加便民利民惠民。“互联网 + 殡葬”让殡葬改革加大步伐，数字化殡葬也在原有操作上不断升级创新。依托数字平台，有效提升了殡葬服务机构的工作效率与服务质量，满足新形势下人民群众对殡葬服务的实际需求。互联网对殡葬来说，再也不是低频的存在，它给传统殡葬带来的变化不仅是技术与服务的更迭，还不断改善人们对殡葬的看法、对生死的态度、对生命教育的重视。
八宝山在线——数字化便民惠民最前沿
北京作为建设殡葬服务体系较早较完善的地区，在科技殡葬方面一直走在行业前沿。早在 2005 年，北京殡葬管理处就上线了“八宝山在线”网站，网站中设有普通纪念馆、撒海纪念馆和自然葬纪念馆。家属可以将逝去亲人的生平事迹、照片、亲朋好友的纪念文章传到为逝者开设的网上纪念馆。祭扫时进入纪念馆，就可以在墓前开展进献鲜花、点歌、敬酒、留言等祭扫仪式。
“八宝山在线”自开设以来一直向群众免费提供网络祭祀服务，至今纪念馆中存有 2400 余条逝者数据，每年清明时节网站的访问量都持续上升。与如今许多网络祭祀的页面相比，“八宝山在线”的页面显得简洁明了，没有太多花哨的交互按键，无需注册登陆个人信息，可以访客身份浏览和祭拜，它直白简洁地展示逝者生平，简单易懂的界面设计让每个人都能为逝者献出一片心意。“八宝山在线”的创建为早期的“云祭祀”模式提供了前瞻性参考，打开人们对网络祭祀的预想空间，对数字化殡葬事业的传播具备了重要意义。
福寿云科技——开启“多元时空”缅怀方式
作为殡葬行业中的龙头企业，福寿园国际集团旗下的福寿云科技，秉持着“以科技赋能行业，为用户生命教育与传统殡葬产业升级注入新活力”的理念，打造智慧陵园与智慧殡仪 SaaS 服务平台系统与产品服务，实现殡葬业务模式互联网 + 科技新业态，在带动产业升级的同时，传播生命与人文关怀、血脉与文化传承新理念，成为生命文化理念的传递者。
作为业内最早大规模推出云祭扫的生命服务企业，2020年清明“福寿云”智慧平台首推即达到 25 万人次，2021 年清明约为 15 万人次，而今年清明则超过了 40 万人次。“福寿云”云祭扫平台已经成为一个覆盖全国 40 余座城市、累计使用量近两百万人次的互联网纪念平台，祭扫量超越了绝大部分的实体墓园，为在防疫时期的人们提供了追思怀远、情感寄托的媒介平台。
随着数字技术的更新迭代，从一开始只能添加照片、写纪念词的“云祭扫”，到具有云相册、云共祭、云直播、云祈福、人生微电影生成、老照片修复、数字纪念馆等众多模块和功能为一体的“云纪念”平台，客户还可在手机上一键下达指令，提交代为祭扫要求、网上自助办理业务等，让祭扫活动实时、实地呈现。福寿云靠技术与服务不断提升客户体验感和幸福感，连接起云端与现实，打破时空的阻隔。
2022 年 3 月 21 日福寿云科技正式启动“数智陵园·慧心谷”项目。项目在线上实景复刻慧心谷实体园区，无论使用者身在何处，都可以通过手机登录，在这个数字空间内为逝者建立一个纪念点，寄托哀思。人们可以在这个空间里实现改变天气、栽种植被和饲养宠物等场景效果，并通过相貌和声音复刻技术，对话逝者的虚拟形象。
慧心谷项目还将“数字礼祭”系统带入其中，让祭祀过程更有仪式感、体验感和参与感。福寿云科技计划未来将会为每一个落地生态艺术墓碑的家庭准备一颗“传世印章”，家庭成员带着它来到福寿园慧心谷后，把这枚印章放置于先人纪念碑顶部后，印章即与墓碑产生互动，水晶体和连同基座氛围灯带逐渐亮起，营造出颇具氛围感的纪念现场。这枚家庭印章，还可作为“钥匙”开启慧心谷里的共享祭台，后人在阅读先人故事时，能观看到自动生成的个性化纪念微影片。慧心谷中不单是花草树木、阴晴雨雪，还有亲人身影、影像声音，伴随着人们的无尽思念充盈在这个空间。
数字化殡葬是殡葬改革的重要一环，是对国家“十四五”规划的积极响应。《“十四五”国家信息化规划》中提出到2025 年，数字中国建设取得决定性进展，信息化发展水平大幅跃升，数字基础设施体系更加完备，数字技术创新体系基本形成，数字经济发展质量效益达到世界领先水平。在科技发展、技术至上的时代，数字化在殡葬这个特殊行业里不只需要高超的科技，还需要注重人文精神、生死意义、情感满足。从物理空间到精神世界，数字化将虚拟和现实完美融合，相信在未来，我们还会有更多数字化产品，通过科技手段为殡葬事业带来无限可能。
