编者按：近年来，各地深入推进殡葬改革，持续优化殡葬服务能力，数字科技在殡葬领域也大放异彩。自“互联网 +殡葬服务”理念提出以来，各地殡葬服务机构积极构建自身数字化殡葬模块，为民众提供优质殡葬服务，破解数字殡葬改革难题。上一期杂志中，编辑部刊载了墓园板块的若干数字殡葬实例，受到了读者的热烈反响，应广大读者要求，本期将刊载数字化手段在殡仪板块的应用实例，以飨读者。

智慧殡葬系统赋能——夯实殡葬数字化基础

2020 年 10 月，深圳智慧殡葬系统 V1.0 上线，开通预约祭扫和预约生态葬功能。依托互联网、物联网新技术，深圳市民政局对该系统不断升级迭代，2022 年 4 月 5 日，深圳智慧殡葬系统 V2.0 启用，成为线上报丧、办理进度查看等功能更为齐全、服务更加便捷的殡葬服务平台，阳光化操作版面、菜单式消费模式、丧属自主选择项目，真正解决老百姓在殡葬方面的操心事和烦心事，让逝者安息、为生者减负。

办好群众“身后事”，满足人民群众“逝有所安”需求，浙江全域推进殡葬数字化改革。温州市瓯海区打造“后事无忧”数字殡葬服务系统，逝者登记、治丧报备、殡仪服务、联办服务、遗产查询、巡查管理、安葬服务、生态安葬、投诉建议等 9 项应用场景均可线上进行办理，有效缩减办丧时间和费用支出。“后事无忧”服务系统还将推出火化预约、骨灰寄存、遗体接送等线上预约办理功能，完善全流程数字化殡葬服务。

“十四五”期间，江西全省加快智慧殡葬建设，推动殡葬服务线上线下融合，实现群众身后事“掌上办”“网上办”。江西宁都县无缝对接省殡葬信息系统，创建智能便民平台，延伸殡葬服务，建立集预约受理、殡仪服务、遗体火化、骨灰安葬、结算缴费等业务于一体的信息化管理系统，做到管理可视化、运行标准化、监督精准化、收费规范化。

云告别——弥补疫情之下送行遗憾

疫情反复之下，殡葬服务承受巨大压力，“云告别”模式成为一种全新探索。2022年4月，一名百岁老人驾鹤西去，上海松江区殡仪馆因礼厅服务暂未开放，家属无法前往殡仪馆送行。为满足家属心愿，区殡仪馆多部门联手协作，通过网络直播，完成了对老人家的千里送行，为不能参加追悼会的家属带来安慰。

2022 年 5 月，烟台市福山区殡仪馆同样通过“云告别”的方式帮助一位远在美国的女儿完成对母亲的告别。福山区殡仪馆在吊唁大厅装上多部摄像设备，采取最新 5G 和有线网络相结合方式，利用直播互动平台，让不能现场参加葬礼的家属参与到葬礼中，联通异地与馆内亲人们之间的哀思互动，弥补不能亲自到场的遗憾。

“互联网 + 殡葬”加大了殡葬改革的步伐，数字技术为殡葬发展提供稳固动力，智慧应用让殡葬服务更加绿色文明。保障群众“身后事”，解决群众在殡葬上急难愁盼问题，殡葬服务机构需要充分利用数字化手段，不断提升殡葬工作效能，有效提高殡葬服务的便捷化、专业化水平，让科技成果惠及民生各处。