在沈阳地区，有这么一位殡葬人，他曾在消防部队服役5 年，荣立个人二等功一次和个人三等功两次，多次获得“优秀士兵”和嘉奖。无数次逆行于火场之中，挽救了众多生命财产，直面生死的他清楚生命是多么脆弱。退伍后，他毅然放弃“铁饭碗”的工作，瞒着家里偷偷从事殡葬行业，从执殡师做起，始终“不按套路出牌”，被圈内人士称为一朵业界“奇葩”，他就是沈阳瑞林生命文化的总经理——沈继涛。
拒绝“温水煮青蛙” 选择有挑战的人生
2005 年，沈继涛在消防服役结束，22 岁的他和其他刚毕业的大学生一样，面临着人生的十字路口。“退伍之后，我得到了一份咱们东北称为‘铁饭碗’工作，家里都觉得这样挺好，只有我知道这不是我想要的生活。”沈继涛说。5年的消防兵役磨练了他钢铁般的意志，也培育了他热衷挑战的心性。在他看来，这种每天稳定到老的工作就像温水煮青蛙一样，只能让自己的人生毫无波澜，碌碌无为。相比之下，他更愿意选择有挑战的工作，做更有意义的事，成就一番属于自己的事业。
“刚开始加入这个行业，我只能瞒着家里，他们肯定不会同意的，那会从执殡师做起，每个月 300 块。”说到这，沈继涛自嘲的苦笑了一番，因为他的选择在很多人看来是很“傻”的，毕竟殡葬行业在那个年代并不被人所接受，往往都带着“不吉利”、“黑心钱”、“没前途”等标签。
消防兵役经历让沈继涛看惯了生死，也更加理解了生命的意义。如果说做消防兵了可以拯救更多的人，那么做殡葬务同样也是对很多人的一种救赎。沈继涛认为，“生离死别见了很多，让我对生命有了不一样的认识。人的生命其实很脆弱，生老病死是自然规律，总有一天生命会走到尽头，但是任何一个逝者都值得体面的离开。”殡葬行业可以帮助更多逝者走的安心，缓解家属失去亲人的悲伤，让他们好好的活下去，这才是沈继涛坚持选择殡葬行业的原因。
“先立业，后成家”先满足家属需求再考虑赚钱
沈继涛一直给人钢铁硬汉的形象，不为人知的是，他的内心还隐藏着一份铁骨柔情。据他自己回忆，第一次出活是一位 60 多岁老爷子猝死家中，现场看到悲伤到几乎昏厥的逝者妻子，沈继涛的眼泪也止不住的流了下来，他边哭边为逝者净身并更换寿衣，这种情绪代入感持续了将近半个月，才逐步适应。
“入行之前没想到场景会是这样，内心受不了这样的刺激，但也正是因为这样的感受，让我更加坚定了自己的信念，逝者需要尊重，家属需要安慰，这个行业做起来是有意义的。”回想起这些事情，沈继涛依旧心有余悸，目光中却透露着坚定。
自己创建殡仪服务公司后，沈继涛延续了自己的想法，那就是“先立业，后成家”，先把公司的服务标准制定好，并严格落实，做好服务，打造品牌，赢得口碑，先研究怎样帮助逝者和家属解决丧葬需求，再去考虑赚钱的事。这一理念一直延续到现在，在很多人看来，这样做不仅极大的提高了运营成本，也会长时间看不到收益。但在沈继涛眼里，这却是未来想要把公司做好、做大、做强的必要条件，也是他内心一直以来的坚持。
准军事化标准铸造能打硬仗的铁血团队
殡葬服务机构采用准军事化标准管理看上去是“天方夜谭”，但沈继涛却用这样的管理模式打造出一支有责任感、应变能力强、能打硬仗的团队。除此之外，沈继涛还持续不断的让团队接受爱国主义教育，强化爱国热情，将军旅情怀潜移默化的融入到团队的血液之中。
9 月 17 日，第九批在韩志愿军战士遗骸安葬仪式在沈阳抗美援朝烈士陵园举行。公司派出了 8 人团队承接了本次活动的设施保障、鲜花和礼仪服务等工作。面对这一神圣使命，整个团队深感自豪的同时，丝毫不敢怠慢，立下“军令状”誓要圆满完成本次任务。
然而天有不测风云，活动当日狂风四起，阴雨不断，气温骤降，这为机场现场的布置工作带来了极大的困难，尤其是红毯的铺设。为了让运送志愿军骨灰的战士们能够安全、安稳的在红毯上正步前进，团队必须保障红毯上不能有任何积水。工作人员只能放弃吃饭和睡眠时间，先将场地地面进行若干轮的擦拭、烘干，确保没有任何积水和灰尘后，铺设红毯，盖上塑料布防止雨水浇灌。红毯封胶固定后，需要轮流对总面积近 200 平米的红毯进行持续烘干，直到活动开始。整个过程持续了近 14 个小时，而工作人员直到凌晨三点，才有时间吃得上前一天的晚饭。更为难得的是第二天在沈阳抗美援朝的烈士陵园活动，整个团队又经历了同样的一轮挑战。两场活动下来，整体工作没有丝毫瑕疵，赢得了主办方的一致好评。
回顾本次活动，沈继涛十分的满意和自豪，说道：“我们的团队成员用实际行动致敬了牺牲的志愿军战士，他们在全身湿透的状态下，顶着饥饿，在刺骨的寒风中坚持这么久，圆满完成任务，真的非常不容易，他们配得上所有人的掌声，我为拥有这样的优秀团队而感到骄傲。”
从瑞林殡葬到瑞林生命文化，创新与学习可不是口头禅
很多殡葬业内人士都承认，这个行业的人普遍不爱学习，但沈继涛是一个例外。创新和学习是刻在沈继涛血液里的关键词。“从事殡葬行业的人，普遍文化水平不高，需要学习的东西就很多，殡葬行业相对其他行业相对落后，咱们需要借鉴学习的就更多了。”沈继涛说。
“我们也都是摸着石头过河，不断学习，不断试错，不断调整，这个行业，未来竞争越来越激烈，不学习，不创新，很快就会被淘汰。”
沈继涛不仅自己会抓紧一切机会向外界学习先进经验，也会要求员工在工作中思考如何创新，为老百姓创造更好的丧葬体验，甚至不惜重金安排优秀员工去外地殡仪服务机构学习，并要求礼仪服务人员，必须保持每周考核，合格后才能上岗。
逆水行舟，不进则退，在沈继涛的字典里，从来都是居安思危。从拓展生前契约等服务板块实现服务前置，到建立全面的线上营销宣传矩阵，从制定完整的售后回访指导祭祀体系，到应用平板电脑服务客户，再到使用电子讣告帮助家属传递信息……从服务品类，到服务品质，从营销方法，到运营机制，从工具应用，到回访模式，沈继涛和他的团队始终没有停下学习与探索的脚步。
殡葬行业不是“黑水河”，而是“通天河”
“不为办不成事找借口，只为办成事找方法”一直是沈继涛的座右铭。当很多殡葬人还在抱怨活越来越难做的时候，沈继涛思考的却是水能载舟亦能覆舟的问题。
一方面沈继涛严格要求团队坚持贯彻“为老百姓办实事”的理念做殡葬服务，另一方面他还要求他的团队从我做起，坚持自我，尽力规避当前让老百姓深恶痛绝的殡葬乱象。
老百姓觉得行业不透明，他就把所有产品都明码标价，坚决打击乱收费；老百姓觉得殡葬一条龙服务太“敷衍”，他就建立瑞林的服务标准严格要求服务品质；老百姓觉得殡仪服务灰色收入多，他就建立监管体系严禁供公司员工收“红包”；老百姓针对殡仪服务相关知识不了解，他就整合其他资源打造公益殡葬咨询平台……沈继涛的团队现在正在着眼于全新的行业破局点，那就是提振老百姓对殡葬行业的信心，正如沈继涛所说，“殡葬行业发展了，我们瑞林才能发展，如果老百姓对殡葬行业的口碑一直上不去，我们的发展空间就会越来越受限制。”
沈继涛坚持认为，殡葬行业一直以来都是有温度的，只是有太多人并不了解殡葬行业。当更多老百姓了解殡葬行业的时候，就会明白，尽管行业内还存在很多问题，但依然有很多像沈继涛一样的殡葬人，不忘初心，始终如一地努力做好离别后灵魂的摆渡者，让逝者体面的离开，荣登极乐。
“大家都看过《西游记》吧，举个不恰当的例子，人们都觉得殡葬行业是‘黑水河’，我们现在就是想让更多人了解我们殡葬人，转变原有的误解，让老百姓明白，我们做的事情，是让逝者安息，生者慰藉，殡葬行业不是‘黑水河’，而是‘通天河’。”沈继涛笑着说。
