日前，重庆在全国率先推出了全流程线上办理的已故存 款人小额存款提取“一件事一次办”服务。此举可极大方便 符合条件的继承人提取已故存款人小额存款，切实解决好 “公民身后一件事”。

全流程线上办理

已故存款人小额存款提取“一件事一次办”，是指已故 存款人小额存款提取，实行“继承人线上申请 + 银行线上 查询审核 + 证明材料线上核验 + 存款线上提取”全流程线 上办理。

2023 年 9 月，已故存款人小额存款提取被纳入重庆第 二批“一件事一次办”改革事项。近期，在重庆市政府办公 厅的统筹下，国家金融监督管理总局重庆监管局联合人民银 行重庆市分行、市公安局、市民政局等部门，指导试点银行 重庆农村商业银行推出已故存款人小额存款提取“一件事一 次办”服务。

此项业务的具体操作流程是：符合条件的已故存款人的 继承人，通过重庆市一体化政务服务平台“渝快办”上传自 己的身份证照片和银行账号，同时拍照上传已故存款人死亡 证明材料和亲属关系证明材料，即可在线提交已故存款人小 额存款提取申请、在线核验本人身份。

而后，由国家金融监督管理总局重庆监管局打造的中西 部首个“数据共享 + 业务协同”大数据金融服务平台“金 渝网”，将业务申请及相关材料发送至银行机构。银行机构 通过重庆市公共数据资源管理系统进行户籍、婚姻、死亡等 政务数据的交互共享，在线核验死亡事实、亲属关系等情况， 并对符合条件的予以线上办理小额存款提取业务。

整个过程中，申请人随时可通过“渝快办”查询办理进 度和结果。据悉，目前，该业务处于试点阶段，仅接通试点 银行重庆农村商业银行一家银行机构。后续，根据试点情况， 重庆其他银行机构将陆续上线此项业务。

符合这些条件的人可以办理

据介绍，继承人通过此项“一件事一次办”服务提取已故存款人小额存款，须满足3个条件。

其二，提取已故存款人小额存款的申请人，为已故存款 人的配偶、子女、父母，或者公证遗嘱指定的继承人、受遗 赠人。但目前，由于该业务处于试点阶段，暂不支持申请人 为已故存款人的公证遗嘱指定的继承人、受遗赠人。

其三，提取已故存款人小额存款的申请人，同意一次性 提取已故存款人存款及利息，并在提取后注销已故存款人账 户。

若不满足上述条件，则需到银行线下网点办理。

值得注意的是，由于当前该项业务正处于试点阶段，仅 支持提取已故存款人人民币活期存款。若提取过程中，市民 遇到部分存款提取失败情况，可到受理银行网点线下办理； 或在后期受理行扩大支持提取存款产品的范围后，再次通过 线上提交申请。

解决三大痛点难点问题

据了解，已故存款人小额存款提取“一件事一次办”服 务推出前，继承人提取已故存款人在银行的存款，非常麻烦。

具体来说，公民身故以后，其继承人提取已故人员在银 行的存款，首先需向各家银行查询已故人员是否有存款。而 后，再逐个向有存款的银行提交申请和证明材料，甚至还可 能需要向有关行政部门、司法部门申请开具身故死亡、亲属 关系、合法继承人公证、司法裁判文书等证明材料。在此基 础上，银行网点工作人员才能通过线下核实的方式为办事群 众办理已故人员存款提取业务。

这种情况下，存在办事群众“无效跑腿”“反复跑腿”， 证明材料“获取难”“核实难”等痛点、难点问题。甚至， 还有可能产生继承纠纷。

“而随着已故存款人小额存款提取‘一件事一次办’服务的推出，可在一定程度解决上述痛点、难点问题。”国 家金融监督管理总局重庆监管局相关负责人说。

一是破解了“无效跑腿”“反复跑腿”问题。目前，“金 渝网”已实现重庆辖内银行保险机构连接全覆盖，办事群众 在“渝快办”提交相关申请后，“金渝网”可将相关申请材 料发送至重庆所有银行机构，由银行机构查询已故人员在本 行是否有存款。而后，由有存款的银行在线审查是否符合办 理条件，并对符合办理条件的直接予以在线提取存款。由此， 实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，有效解决了办事群众 向多家银行“无效跑腿”“反复跑腿”的问题。

二是破解了证明材料“获取难”问题。根据简化查询、 提取已故存款人小额存款办理手续的相关规定，符合条件的 人员可凭相关死亡证明、亲属关系证明等办理已故存款人小 额存款提取业务，无须再经合法继承人公证、司法判决。这 在一定程度上解决了公证、司法判决等流程繁琐、费用高昂、 耗时耗力的问题，从而实现了“减证便民”。

三是破解了证明材料“核实难”问题。已故存款人小额 存款提取“一件事一次办”服务推出后，银行机构通过重庆 市公共数据资源管理系统，实现了与公安部门的公民身份信 息、户籍信息、非正常死亡数据信息，民政部门的婚姻信息、 死亡殡葬信息，卫生部门的出生证明信息、死亡医学推断证 明信息等政务数据的交互共享，可在线核验死亡事实、亲属 关系等情况。这在一定程度上解决了证明材料“核实难”问 题。

对于此项服务带来的好处，长寿区市民尹先生深有感 触。

近日，尹先生成功收到了重庆农商行发送的已故存款人 小额存款提取成功的短信，完成全国首笔已故存款人小额存 款线上提取。

“我父亲生前在好几家银行有存款，但他走得急，没有 告知家人存款银行和密码。如何提取父亲的银行存款，成了 我们一家人的大难题。但让我没想到的是，有了已故存款人 小额存款提取‘一件事一次办’服务，我在家通过“渝快办” 提出存款提取申请，几分钟就搞定了。” 尹先生感慨，“这 真是省事、省心、省力！”

国家金融监督管理总局重庆监管局相关负责人表示，接 下来，将进一步加强与市政府办公厅等部门的协调对接力 度，推动已故存款人小额存款提取“一件事一次办”服务迭 代升级，在适用机构、金额、业务、数据共享等四方面进一 步提质扩面。