王宇辰，河北省张家口市殡仪馆殡仪服务司仪、组长，2006 年 12 月从部队退役后，她毅然选择了殡葬工作，并且主动请缨到了最 艰苦的一线岗位。多年的默默付出，她不仅取得了张家口市首届殡 仪服务员职业技能竞赛第一名、第十一届全国民政行业职业技能竞 赛殡仪服务员赛项个人“三等奖”，还先后被授予张家口市“五一 巾帼标兵”、“最美退役军人”；河北省“五一巾帼标兵”、河北 省民政厅“最美民政人”等多项荣誉称号。

面对这份在世俗眼里多少有些抗拒甚至感到晦气避而远之的工 作，王宇辰一干就是 15 年。秉持“哪里需要往哪搬”的态度，下定“要 干就要干出个名堂”的决心，她从一名殡葬司仪做起，主动请缨， 到多个一线岗位磨砺本领。作为馆内唯一的女性遗体整容师，她在 不断超越自我实现人生价值中，如今的王宇辰已成长为单位的“多 面手”。她用女性特有的温柔、细致与坚韧，让逝者离开时更有尊 严，也谱写了这座“人生终点站”里的巾帼担当。

用心用情，只为还逝者一个“鲜活”面容

因为早 8 点就要进行告别仪式，所以作为遗体整容师，王宇辰 总会凌晨 5 点半就准时出现在张家口市殡仪馆的工作间，先给逝者 清洁面部、消毒，之后上粉底、上釉彩、上腮红……帮助他们体面 地走完人生中的最后一程。

治丧家庭的愿望往往是让亲人走得安详。因此，如今对于遗体 整容而言，面色的复原成了重中之重。没有拿过画笔的王宇辰从零 起步，不断向经验丰富的前辈求教，从书本及教学视频中汲取营养， 经过 2 年多的恶补“充电”，眼下的她已是驾轻就熟，美容一具自 然死亡的遗体从最开始将近 1 个小时，到现在只需 10 几分钟。在 不断打磨中，有心的她还针对不同面色认真总结，形成了相应的最 优方案，诸如对于皮肤蜡黄的死者，要选用偏暗的、贴近肤色的油 彩与淡黄色、白色的油彩。但无论技艺如何精进，为了让逝者五官 更显自然，王宇辰与他们的距离总要保持在 20 厘米之内。

从门外汉到行家里手，而今王宇辰越发觉得，遗体整容绝不是 简单的涂抹，应是要让逝者气色像睡着一样。为了达到这个目标， 她的化妆箱也更加沉重，各种防腐药水、不同类型的画笔、不同颜 色的特制油彩等装得满满当当。

服务意外去世者，同样是王宇辰需要面对的。因为车祸、溺水 等非自然因素死亡而导致面目变形的遗体，整容师就要参照逝者生 前的照片为他们“整容”。面对腐尸，甚至是肢体不全的碎尸等这 些法医都眉头紧锁的情况，慢慢适应的王宇辰已不再恐惧，更不会 嫌弃。用特殊塑泥将塌陷的头骨和面部撑起，用针线将面部皮肤仔 细缝合……虽然工作量大，但王宇辰却始终精益求精。数小时后， 当他们看上去和其他正常死亡的遗体无异时，王宇辰才肯收工休息。 于她而言，还逝者一个“鲜活”的面容，更能带给生者无声的安慰， 才是如此坚持的理由。

深耕一线，努力服务好“人生终点站”

虽然从事遗体整容仅 2 年多，但王宇辰却是张家口市殡仪馆实 打实的“老职工”。作为一名“80 后”，虽然是与“死亡”打交道， 但经过部队磨砺的她却并没有过多的纠结。

刚接触这行时，前辈无意中的一句话让她深有感触。“给逝者 以尊严 , 给生者以慰藉，这是咱殡葬人存在着的最大意义。” 此后， 这句话成为了她一路前行的动力源泉。

近来年，张家口市殡仪馆主动求新求变，不断探索提升殡葬服 务水平的有效措施。想干事的人遇到了同样砥砺向前的单位无疑是 幸运的。种种“接地气”的举措，让王宇辰有了更大的施展空间， 也有机会从一名殡葬司仪向殡葬行业“多面手”转变。

在“互联网 +”助推下，张家口市殡仪馆智慧殡葬系统服务管 理网络建设已箭在弦上。年富力强的王宇辰负责起了跟进对接事宜。 深耕一线多年，她看到过很多治丧家属来到这里不知所措的样子， 她和同事在用嘴勤、腿勤化解他们心中疑问的同时，也最了解治丧环节的各种“易堵点”。于是，她绞尽脑汁，一遍遍细化流程，大 到统计当天遗体进馆数量及惠民减免费用，小到帮助灵车规划路线 准确接运，实时调控火化机以减少能耗等，经过一年多的不懈努力， “互联网 + 殡葬”平台、殡仪馆业务规范和风险管控平台、殡葬大 数据平台终于破茧而出。随之投运后，不仅保障了各项业务工作程 序衔接“零差错”，市民也渐渐习惯了由原来的“现场办”变为 “掌 上办”，这让王宇辰总算长长地舒了口气。

推广绿色生态葬法，同样是张家口市殡仪馆一直以来的工作重 点。从 2011 年开始举办公益海葬，王宇辰就一直参与其中。她身 先士卒的工作作风深深感染了身边的每一个人，也成为了大伙儿信 赖的“好同事”。开展第一年，只有 21 位逝者的骨灰与海长眠， 而去年，在她和同事多年努力下，已有 256 位逝者家属表达了“海葬” 意向，创下历年新高。

踔厉前行，只为全力找回逝者“最初容颜”

第一次，总是令人印象深刻，王宇辰也不例外。虽然她已做好 了充分的心理准备，但第一次碰到冰冷的遗体时，也不由自主地心 里一颤。然而这样的恐惧很快被一份责任、一份热爱所战胜，使她 能够专心致志，让遗体变得更有“尊严”。

在用技术“说话”的岗位，毫无优势的王宇辰必须全力以赴。 脸部伤口需要皮下缝合，做到线不外露。为了更快上手，但凡空闲 时，王宇辰便主动用猪皮练习针法，而后换成了更贴近人体皮肤的 硅胶。随着针脚的边距、间距更加均匀，力道也更有分寸，她迎来 了第一次实操。但当第一针下去时，皮肤天然的硬度让她心里“咯噔”一下。受环境影响，遗体真实触感跟平时的练习材料不尽相同， 在前辈的帮助下，她才勉强完成了工作。第一次的“不完美”，更 加激发起了王宇辰直面难题的勇气。此后，学习解剖学、法医学、 影视化妆技巧等专业知识，钻研各种缝合手法，让创缘对合更加平 整，一度成了她工作之外的全部。

努力是克服一切困难的“良药”。枕戈待旦地学习，让王宇辰 在技术领域突飞猛进，也让她终于胜任了全新的工作。2 年多来， 她已为近万位逝者提供了人生最后一次整容服务。而这其中，一位 与她同龄的女性逝者，令她至今难忘。

那是王宇辰刚能够独挡一面后，殡仪馆接收到一具因车祸离世 的女性，面部有多处划伤。当时家属特别要求由女性遗体整容师为 女儿做最后的送别。因为同龄，感到深深惋惜的王宇辰认真地做完 了每一步，家属再次看到似“睡着”的女儿时，顿时嚎啕大哭，之 后突然跪在了王宇辰面前，感谢她所做的一切。王宇辰连忙扶起对 方进行安抚，直至其情绪稳定下来。事后，她惊异于自己的工作能 给治丧家属带来这么大的心灵安慰的同时，那句“这是咱殡葬人存 在着的最大意义” 仿佛又清晰地回响在耳边！

坚持不断创新 找准时代坐标

王宇辰所工作的张家口市殡仪馆，是张家口市民政局下属正科 级自收自支事业单位，始建于 1967 年，为张家口市桥东、桥西、 经开三个主城区群众，提供“全天候”殡仪服务的为民窗口，覆盖 人口近百万。

张家口殡仪馆始终坚守“礼敬逝者，周到服务”的宗旨，提升 服务水平，从服务中谋发展，推出了“全程管家式”服务，采取一 对一的服务模式，免费为丧属提供引导代办、政策咨询、民俗咨询、 商品咨询、火化陪同、祭祀引导、骨灰寄存陪同、灵堂布置等治丧 服务，很大程度上解决了群众在治丧过程中的迷茫和不知所措，既 为家属节省了时间，解决了困难、消除了顾虑，又减轻了群众丧葬 压力，减少了群众治丧费用。

2023 年，张家口市殡仪馆推出整容观礼服务，将整容工作由工 作间转移到守灵间，由幕后转移到前台，让家属参与其中，通过逝 者与家属仪式的互动，让家属悲伤情绪得到有效的纾解与宣泄，同 时拉近了家属与工作人员的距离，为下一步做好服务奠定了良好的 基础。

多年来，在一代又一代殡葬人的共同努力下，紧跟时代发展步 伐，战胜各种困难险阻，张家口市殡仪馆已成为一家设施先进、环 境优美、服务优质、管理规范的现代化殡仪服务机构，并先后荣获 全国殡葬工作先进单位、全国民政系统行风建设示范单位、首批全 国殡葬改革示范单位、河北省创先争优先进单位、河北省“模范职 工之家”、河北省行风建设示范单位、河北省劳动关系和谐单位等 多项荣誉称号。

干一行、爱一行、钻一行。18 年来，王宇辰在这个鲜有女性身 影的行业不断证明自身价值，也对于肩上的责任有了更深的理解： 虽然工作服务于逝者，但应给与生者更多慰藉。而今，她每一次都 会尽力用双手让逝者黯淡的脸庞重焕体面，就是希望生者学会放下， 重新燃起对于生活的希望与热情！