10月30日，记者从市民政局获悉，我市出台并发布《殡仪服务规范》DB3307/T132-2023。据了解，这是我省殡葬服务行业首个地方标准。据介绍，该标准从全流程、全要素、全方位发力提升殡葬行业服务质量目的出发，细化了全流程服务具体内容及质量要求，并在专业服务的基础上，增加心灵抚慰等柔性服务标准要求。该标准的制定旨在杜绝强买强卖的行为，减少扰乱市场现象，提出从业人员岗位职责要求行为规范等内容，本着持续努力提高殡葬从业人员专业知识，专业服务水平，特别增加道德层面上补充心灵抚慰、悲伤辅导这类心理、情感方面的服务，全面提升殡葬行业服务能力，设置设施设备建设内容，对殡仪服务机构基本建设提出要求。

近年来，我市建立并实施基本殡葬服务惠民政策，殡仪行业以满足群众殡葬需求出发点和落脚点，坚持提升服务，完善设施，完善殡葬服务网络,强化殡仪服务机构服务窗口内部管理，加快推进殡葬服务便捷化、专业化水平。
其中，我市深入推进殡葬“身后一件事”联办服务，服务窗口办理3分钟，解决户籍注销，养老保险关系终止、丧葬抚恤金等办理，医疗保险关系终止、医疗个账清算、公积金等多个办理事项，让群众少跑腿，不跑腿，切实提高群众办事效率，伤心事暖心办。同时，我市积极探索生命文化，以满足群众殡葬需求为出发点和落脚点，把生命文化教育、绿色文明的理念融入到服务全过程。在服务逝者，服务丧属，陪同、礼仪服务中，撰写家风传承、生命追忆、人文纪念等司仪稿，哀伤抚慰、礼赞生命，在潜移默化中向来馆治丧的公众传播生命文化教育。让逝者得到有尊严的服务，让生者受到生命的启迪，让从业者获得职业的尊重。

市民政局相关负责人表示，本地方标准的发布，作为国家行业标准的有益补充，对全面提升我市殡葬行业服务能力，具有操作性、易用性和指导性意义。同时，该标准的制定将成为政府监管部门开展殡葬服务整治、服务提升、群众满意等活动及监管和指导殡仪服务的重要依据。