2021年是实施“十四五”规划、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一年，辽宁省大连金普新区民政事务服务中心殡仪馆围绕开好局、起好步，始终践行以人民为中心的发展理念，充分发挥“民政爱民、民政为民”的服务宗旨，优化殡葬服务，提升殡仪服务能力，提高公共服务品质，推进殡葬事业高质量发展再上新台阶。一年来，馆党政班子团结协作，干部职工敬业奉献，疫情防控取得实效，服务质量全面提升，圆满完成各项目标任务，为基本民生事业写下了更为温暖的注脚。　

一是党建引领，提升殡仪服务优质化水平。

大连金普新区民政事务服务中心殡仪馆党支部以夯实党建工作为基础，狠抓党风廉政建设，落实意识形态工作责任制，稳步推进行风建设，提升殡仪服务质量。同时，加强党支部组织建设，推动干部队伍建设，巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育，全方位探索党建工作融入殡葬工作发展的新方式新方法，推动党建与业务工作深度融合，深入开展党史学习教育，确保年度各项工作高质量推进。

二是织牢“防控网”，坚决打赢疫情防控阻击战。

为进一步压实常态化疫情防控责任，大连金普新区民政事务服务中心殡仪馆坚决贯彻落实关于常态化疫情防控的部署，做到科学规范防控无死角，切实守护好服务对象和自身安全，迅速制定《大连金普新区民政事务服务中心殡仪馆疫情防控工作方案》《封闭小区非新冠肺炎疫情死亡人员遗体处理工作预案》，严格执行防护措施，安全有序引导治丧，统筹疫情防控和服务保障工作，为人民群众织牢健康安全“防控网”。全馆党员干部职工凝心聚力、勇往直前，在常态化疫情防控工作中经受住考验，践行庄严承诺。

三是全面落实惠民殡葬政策，切实提升群众获得感。

为确保惠民殡葬政策落实到位，大连金普新区民政事务服务中心殡仪馆不断完善制度，创新宣传形式，将政策熟记于心，对咨询政策的用户悉心解释。为方便群众更好地了解惠民殡葬政策，在馆内人员密集处张贴惠民殡葬政策免费项目清单，公示举报电话，随时接受群众监督。惠民殡葬政策的实施，切实保障了金普新区群众基本殡葬需求，减轻了群众负担，增强了群众参与殡葬改革的自觉性和主动性，推进殡葬事业科学健康发展，树立起新时代殡葬新风。

四是创新模式，加强规范管理，树立殡葬行业良好形象。

近年来，大连金普新区民政事务服务中心殡仪馆不断规范管理，积极探索内设机构升级管理模式，着手完善制定职工手册、档案管理、服务规范、管理制度，着力建设“文明化、制度化、规范化、人性化、节能化”单位，积极贯彻“互联网+殡葬”服务理念，对全馆计算机殡葬业务系统进行升级，为办理业务的电脑安装了身份证阅读器、高拍仪，由原纸质殡葬业务档案形成了电子档案，对逝者档案重新规范设计，使办理流程更加方便快捷。真正做到标准化的服务接待、精细化的服务流程、人文化的服务礼仪。大连金普新区民政事务服务中心殡仪馆还积极推进信息化建设，努力提供更加优质、高效、便捷、温馨的殡葬服务，不断提高公众满意度，树立殡葬行业良好形象。

五是学以致用，用心书写“民政为民、民政爱民”答卷。

大连金普新区民政事务服务中心殡仪馆坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立“民政为民、民政爱民”工作理念。为把“我为群众办实事”实践活动成果转化为抓好民生实事、做好保障服务的惠民、利民、便民成效，不断提升人民群众的获得感和幸福感，全馆把改造完善硬件，优化提升服务作为检验成效的抓手，主要领导深入基层，征求群众意见，对场馆内部分守灵间、管网通道、消防设施进行更新升级，全面提升了用户服务体验。对治丧家属做到第一时间接待、问候、解答、帮助，每一项业务从电话受理到结束，工作人员保持良好的服务态度，解答好用户的问题与疑惑，让生者释然悲痛，让死亡变得不再沉重，使殡葬服务有温度。

六是移风易俗，共建文明，让山更清水更绿生态更美好。

大连市是全国殡葬综合改革试点城市，为深入推进殡葬改革、移风易俗、文明祭扫、绿色殡葬理念，满足公众殡葬需求，引导规范群众治丧活动，努力在全社会形成绿色殡葬的共识，真正让逝者“逝有所安”，大连金普新区民政事务服务中心殡仪馆采用环保型设计，火化机将全部配备符合环保要求的高档环保火化机，减少对环境空气质量的影响。

长期以来，大连金普新区民政事务服务中心殡仪馆坚持“用户至上，服务第一”的宗旨，不断更新服务理念，开展人性化、亲情化的服务，努力满足治丧群众多方位、多层次、多样化的需求。全馆干部职工用实际行动诠释了新时代殡葬职工爱岗敬业、全心全意为人民服务的理念。下一步，大连金普新区民政事务服务中心殡仪馆将紧扣高质量发展主题，继续践行“民政为民、民政爱民”的工作理念，以群众满意为标准，不断为广大群众提供更加优质的服务，不断推进殡葬工作高质量发展。