疫情无情，但在防控一线，温暖一直都在。“3·14”疫情发生以来，大连金普新区民政事务服务中心殡仪馆全体工作人员各司其职，各尽其责，始终坚守在疫情防控一线，用各自的方式守护着他人。在疫情中贡献自己的力量，一股股感动温暖的力量驱散了疫情的春寒。

一、处置有速度让居民放心

自3月14日以来，大连金州殡仪馆成立的新冠疫情应急队，专门处理封控区、中风险地区遗体转运工作，他们无私奉献在疫情最前线，他们每天一接到任务，迅速出车，第一时间赶到逝者家中。；由于封控区和管控区很多逝者家属不能到殡仪馆治丧、不能送亲人最后一程，这些责任就落在了殡仪馆应急队遗体接运工身上，每次他们都认真为家属讲解相关政策、认真核实逝者信息，跟用户保证，一定把逝者遗体处理好。得到了很多用户的感谢与支持；应急小队工作人员仔细确认逝者面部、身体状况，并请家属填好火化委托书等相关文件；小心翼翼地将遗体“请”到车上，在灵车旁进行一个简单的送别仪式；开车将遗体送到殡仪馆，并向家属完整告知相关事宜。如此，一次完整的遗体接运任务即告一段落。

24小时遗体接运不停、24小时电话接线不停、24小时登记业务不停、24小时疫情防控不停， 24小时的服务不停。为保障基本殡葬便民暖心服务不掉档，金州殡仪馆封闭小区执行人员全力做好疫情防控工作，以实际行动彰显担当。

二、服务有温度让丧户暖心

“请大家排好队，保持安全距离，提前准备好身份证，我们需要检验行程码、健康码和核酸报告。”每天早上，踏着微露的晨光，工作人员早早来到了设置好的检测点，开始了体温检测、二码联查、人流疏导等工作，一遍又一遍的向来馆群众提示防疫要求，解释政策要求。大多数群众都能理解并配合防疫工作，但有少数人表现了抵触情绪。

“我一天到晚都不出门，更没出过金州区，身份证不都看过了吗？还要看什么码！”一位老大爷情绪激动的向我们工作人员们大声嚷着。“不好意思，老人家，请你理解配合我们的工作。我们严格执行上级的疫情防控要求，也是为了大家的生命健康安全负责。”工作人员耐心地向老大爷解释道。

“不会不会！我不会弄什么码，我手机是老年机，弄不了！”老大爷还是还是不耐烦道。“没关系，你的子女手机可以给您代办。”工作人员耐心地和老大爷沟通。“老人家，您看，是绿码！您请进去吧！”“这样就可以进去了？谢谢你啊，孩子！”老人家一改之前的语气，向工作人员摆了摆手，继续向馆内走去。

几乎每一天，都会遇到上了年纪的老人，要么因为没带身份证，要么不会操作等种种原因无法直接进入馆内，工作人员们就会一边耐心地向他们解释防疫政策，一边帮助他们核实身份，或通过子女的手机代办，尽量帮助他们现场通过，满足他们见逝者最后一面的需求。对于不满足防疫要求的人员，工作人员也绝不放松警惕，严格按照相关规定进行处置，为办事群众筑牢防控屏障。

岁月静好的背后，是默默无闻的付出和无私奉献！不为鲜花、不求掌声；不为名利，不求赞誉，只为心中那份信念和执着，只为生命变得更有价值和意义。