又是一年的“七月十五”，这是一个传统且重要的祭祀节日。目前，我市新冠肺炎疫情防控形势依然严峻，根据城关区民政局发布的《文明祭祀倡议书》要求：“为弘扬时代文明新风、保护生态环境，引导市民朋友不现场祭拜、不聚集祭祀、不聚会就餐，有效预防新冠肺炎疫情输入及传播风险，切实保障公众身体健康和社会公共安全。”龙凤园公墓及时发布了安葬和祭祀通告，对“七月十五”疫情防控及祭扫服务工作做出了细致安排和明确要求，并通过多种渠道和平台进行宣传，做好群众思想工作，争取社会各界的理解和支持。

在落实疫情防控措施的前提下，龙凤园公墓为体现人文关怀，结合“关一扇门要开一扇窗”的服务理念，竭尽所能为群众祭扫提供人性化服务，在推出“云祭祀”线上服务的同时，又为弥补市民群众不能正常现场祭扫的缺憾，墓园克服员工工作时间长、工作量大等困难，向市民群众免费提供“代客祭扫”服务，市民群众只要通过微信关注“兰州市龙凤园”公众号，进入“墓园服务”，即可进行免费“代客祭扫”。同时，开通24小时电话预约代祭服务（0931-2122903），及时受理服务。

在“代客祭扫”服务中，墓园工作人员将免费为需要服务者提供敬献鲜花、擦拭墓碑、代鞠躬等人性化服务，并将祭扫现场情况以照片或视频的形式进行反馈。

“代客祭扫”服务，不仅避免了扎堆聚集，减少了交叉感染风险，落实了疫情防控政策，又能使市民群众可以不出门实现文明、简约祭扫。这一通过墓园员工替广大市民群众转达孝心，转寄哀思，表达心意的做法，已成为一种新的服务模式和祭扫风尚。