天津市殡仪服务总站始终坚持把群众需求作为第一导向，把群众满意作为第一标尺，在开展“迎盛会、铸忠诚、强担当、创业绩”主题学习宣传教育实践活动工作中，聚焦群众共性需求、聚焦殡葬处党委提出的“大殡葬”发展理念，为解决兄弟单位面临的骨灰存放压力，创新推出更精准、更暖心的便民服务，于7月20日进驻第一殡仪馆开设骨灰撒海服务专场，为家属现场讲解政策、办理手续、收纳骨灰，贯通为群众办实事的“最后一米”。

为确保此项活动圆满顺利，在市殡葬处党委的统筹协调和大力支持下，总站领导班子精心谋划部署，多次前往第一殡仪馆进行接洽，梳理优化手续办理和收纳骨灰等操作流程，确定办理场所及服务保障，减少了家属从一馆取完骨灰再去总站办手续的路途周转时间，在骨灰存放地即可快速办理，现场就办的方式真正使群众少跑路、少操心，既解决了广大群众办理骨灰海葬的实际需求，又缓解了殡仪馆骨灰存放压力，切实将“我为群众办实事”干在实处。

为克服“换地”办理的重重困难，总站上下多科室联动协作，有序将设备设施迁移至一馆并在极短时间完成调试，保证此次活动的正常开展。活动期间正值盛夏，全体工作人员顶着酷暑坚守岗位，细致耐心地为每户家属办理相关手续，整场活动从早8点持续进行至中午1点，同志们在高温和高强度的工作环境中圆满完成了工作任务。

本次第一殡仪馆骨灰撒海服务专场实现了两个重大突破：一是单日收纳骨灰量破百。本批次共收纳骨灰114具，创我市开展骨灰撒海活动以来单日收纳骨灰量记录。二是首次试行“一日两船”模式。在疫情防控常态化的条件下，为减少人员聚集，缩短报名等待时间，满足群众对骨灰撒海的迫切需求，首次尝试出海单日两船次的行程安排。此模式不仅对高效统筹安排能力提出了更高要求，同时也是对“海之眠”服务团队综合能力的考验。8月14日，第一殡仪馆骨灰撒海专场顺利完成单日两船次行程，此次活动共计服务家属71户，参与活动219人，撒放骨灰114具，其中包含代撒骨灰4具。

殡仪服务总站的严密组织、精心安排和暖心服务得到了家属的高度认可，下一步将延续“专场”模式，陆续组织开展第一殡仪馆、第二殡仪馆骨灰撒海服务专场，努力用扎实行动、务实举措不断提升群众获得感和满意度，用心用情办好民生实事。