十年来，淮安市殡仪馆通过强化管理、做优服务等一系列举措，积极发挥社会职能，不断提高殡仪服务质量和水平，满足市民多样化治丧需求，以细致周到规范的服务，力促殡葬行业规范健康发展，解百姓“后事”之忧，得到了服务对象和社会各界的一致好评。
一、更惠民：惠民政策惠及治丧群众。2014年元月起，我市开始实施惠民殡葬政策，对市区全体居民免除基本殡葬服务费用。近年来，惠民殡葬政策宣传力度不断加大，政策覆盖率达100％。截止2022年8月，共有27000余户服务对象享受惠民殡葬政策，减免费用约2000万元，减轻了群众的治丧负担。
十年来，我馆持续加强阳光殡葬工作，价格公开透明，不断梳理和调整殡仪服务收费标准，所有丧葬用品定价不超过进价的30%；同时，通过设置业务办理提示牌、收费公开栏，主动公开服务内容、服务流程和服务承诺，设置监督电话，接受群众建议和投诉。
二、更便民：殡仪服务水平不断提升。淮安市殡仪馆在苏北率先开展殡仪便民服务进社区，推出了24小时殡仪上门一站式服务。十年来，我馆持续完善殡仪上门服务标准规范，形成科学、规范、便捷、优质的上门服务模式，申报了淮安市地方标准，填补我市殡葬行业地方标准空白。2016年，淮安市出台《淮安市区节地生态葬和集中守灵奖补办法》，居民到市殡仪馆集中守灵点守灵，均享受减免政策，每户最多减免金额为1500元。为满足丧属对治丧环境更高需求，我馆实施守灵室提升改造工程，新改造守灵室怀恩堂、怀思堂，群众治丧条件得到有效改善。
三、更环保：绿色殡葬渐入人心。十年前，我馆火化设备尾气中的有害气体以及焚烧炉中遗物燃烧产生的气体和烟尘，通过烟道直接排放，既污染了环境，又危害了职工和附近居民的身体健康。为此，我馆2019年安装了火化机尾气处理设备，有效减少了火化机和焚烧炉产生的各类烟尘、有害气体对空气的污染，尾气排放达到了民政行业环境空气质量标准，给职工、服务对象和周边群众创造一个清新、干净的服务环境。
