中元节祭祀服务保障工作，事关人民群众期待需求，事关社会和谐稳定。为实现“绿色中元 平安相伴”的工作目标，市第一殡仪馆“五举措”全力做好各项准备工作。
绿色中元  平安相伴
一、强化安全意识，落实管理措施。抢前抓早召开中元节服务保障工作部署会议，加强分析研判，详细制定方案，建立应急处置机制。一是完善“三定、三案、一值守、一报告”制度。二是强化值班值守管理，8月26-30日期间严格执行24小时行政带班、部门值班值守制度，全力保障殡葬服务安全高效运行。三是坚持“安全第一、预防为主、源头管控”，压紧压实安全管理责任，对殡仪馆重点场所、关键服务环节、重要设备用品进行“三个必查”，完善疏散路线和引导标识，提前对供用电、易燃易爆等设施设备、集中祭祀区域进行消防安全隐患排查，确保无遗漏、无盲区、无死角。并明确祭祀高峰期间质监部、工程部、消防控制员、保安员、24小时值班和行政带班人员多层级、多部门、高频次联防联控，加大对殡葬服务区域的巡查力度，严禁焚烧冥纸冥币行为，严防重大火灾事故发生。四是根据工作需要，积极争取公安、卫健、公交公司等部门支持。制定交通疏导路线，保持道路畅通；增加防火人员部署，防范火灾发生；配置应急救护力量，预防突发情况；协调增开祭祀专线，助力群众错时错峰出行、绿色文明祭祀。

二、规范服务设施，提升保障能力。一是不断完善基础设施，提前检修服务设施设备，备齐备足服务物资，延长接待服务时间，统筹调配人员力量。二是着力改善祭祀服务环境，常态化坚持一日一清，并于8月25日组织开展一次馆区环境卫生集中大清扫活动。祭祀高峰时段做到即时清扫，确保环境卫生干净整洁。

三、加大宣传力度，缓解人流压力。采取线上线下结合，全覆盖多维度宣传，扩大群众受众面和知晓率。一是制作“绿色中元·文明相伴”“我们的节日|中元节祭祀服务指南”“文明祭祀倡议书”等视频、链接宣传内容，充分利用馆微信公众号、微视频、抖音、快手等媒介发布推广，组织全馆职工转发。二是利用馆LED电子屏、纪念堂电视滚动播放自制文明祭祀宣传视频。三是制作条幅16条、易拉宝5个、大型室外宣传板5处，分别悬挂、张贴、公示在两馆区醒目位置，强化宣传引领，积极营造和谐、安全、舒适的祭祀环境和社会氛围。

四、创新祭祀举措，推进殡葬改革。一是创新丝带祭祀等免费文明祭祀方式。二是继续推进网络祭祀、代客祭祀和预约祭祀服务，做好平台维护，及时更新发布“祭祀政策、操作指南、祭祀须知”，保障网络祭祀、代客祭祀、预约祭祀等业务正常运转。三是更新完善忆亲屋、祈愿树、寄思树、天堂信箱、追思墙等免费便民服务项目，让文明祭祀深入人心，不断提升祭祀群众获得感、幸福感。

五、便民多举措，服务更暖心。一是各骨灰管理部门设置便民服务台、免费急救药箱，储备必备平价祭祀用品、急救药品和轮椅、老花镜等十余项免费便民用品。二是充足储备黄丝带、祈愿卡、寄语贴等免费祭祀服务用品。三是各纪念堂增设文明祭祀引导员，主动接待服务、及时解答咨询、协助解决问题、维护服务秩序、确保祭祀有序。四是设“无证祭祀群众”接待专员，专职负责未携带骨灰寄存证祭祀群众的接待服务工作。五是开通老弱病残孕绿色通道，专人导引、一对一协助办理业务。六是延期续费服务，家属可在祭祀高峰后续缴骨灰寄存费，不影响正常祭祀服务开展。七是号召全馆党员干部主动在微信小程序“志愿红”平台认领任务，积极参与中元节文明祭祀巡逻活动，对街面烧纸祭祀、抛撒丧葬祭奠物品等不文明行为进行劝诫，引导居民文明祭祀、绿色祭祀，共同营造安全、绿色、文明的中元节日氛围。八是在优化祭祀环境、政策解读、惠民保障、场地布置上积极创新，在骨灰纪念堂搭建惠民政策宣讲台，由专人为市民群众详细解读《牡丹江市城区减免殡葬服务费用实施办法》（牡民联规〔2023〕1号），发放“白事通”“连心服务卡”“白事帮办宣传单”“惠民保障商品”宣传单等，把党的好政策宣传到位，让群众了解掌握治丧相关程序，知晓殡葬服务单位的各项惠民、便民、利民举措。