为持续优化服务形象及服务质量，稳步提升职工的文明礼仪素养，努力打造严谨、规范、高效、优质的服务队伍，10月16日下午，济南市殡仪馆开展了以“领悟殡葬文化，遵循礼仪规范”为主题的职工业务技能培训，由任军民副馆长以“殡葬与礼”为题，向大家分享礼仪方面的实用技能。培训会由李澎副馆长主持，张秋霜副馆长及60余名职工参加了培训。

培训会上，任馆长结合工作实际，从殡葬服务礼仪的感知、运用、殡葬服务用语等三个方面，对日常接待礼仪、告别主持礼仪、墓葬安葬礼仪、祭奠接待礼仪等8个服务要点进行了详细的阐述。培训中，任馆长通过大量的图片、案例等，直观形象地为职工进行了精彩授课，使职工对殡葬礼仪有了更加深刻的体会。通过培训，广大职工进一步认识到了礼仪在殡葬服务中的重要性，也深刻感受到自身存在的不足，大家一致表示，要将本次培训的所学、所得、所感、所悟带回到各自的工作岗位上，从个人做起，内强素质、外树形象，为群众提供更优质的服务，真正做到“文明于心，责任于行”。

此次培训内容贴近岗位实际，有效提升了广大职工的职业素养，为促进良好服务意识的养成奠定了基础。今后，济南市殡仪馆将继续秉承“民政为民、民政爱民”工作理念，从职工日常养成抓起，不断规范服务言行举止，增强服务意识，改进工作作风，以更加优质的服务提高群众办事体验，树立良好的形象，不断提升群众满意度。