导语：2021年3月11日，“凝心聚力 创新发展”2021年度广东圆满服务集团创新发展交流会在广州召开，旨在总结2020年的经验与不足，凝聚全体员工的智慧与力量，更好地担负起时代对殡葬服务行业的期待与需求，与时俱进，创新发展。广东圆满殡葬投资有限公司（以下简称：圆满服务）董事长兼CEO许国栋先生、高级副总裁张津津女士、执行副总裁兼COO丁海振先生、助理总裁白鹤先生、同行嘉宾以及广东圆满中层以上成员共80余人出席本次会议。

肩负使命，同心同行

本次会议主要分为五个部分:2020年度工作总结汇报暨2021年度工作计划、责任制考核签约仪式、廉政承诺书签订仪式、“享时光·创未来”嘉宾分享会、2020年度圆满服务表彰大会。

 “凝心聚力  创新发展”是圆满服务在2020年攻坚克难突破重围的关键，也是圆满服务2021年一切工作的出发点和落脚点。广东圆满服务集团董事长兼CEO许国栋先生作为公司管理团队代表上台致辞，肯定了忠诚、团结、拼搏、创新的圆满人精神。他指出，2020年是不平凡的一年，因为疫情,上半年公司90%的业务处于停滞状态，这一年全体圆满人在攻坚克难的过程中拧成了一股绳，全力以赴。下半年，公司不仅实现了全年收支平衡，还开拓了新业务，并完善及创新了服务产品、服务内容。这充分表明了圆满服务是一支有凝聚力、战斗力和创造力的队伍。衷心感谢全体员工的辛勤付出、合作伙伴的信任与支持，2021年是国家“十四五”规划的开局之年，圆满服务是中国殡仪服务的领先品牌，将积极响应国家的号召，认真研读两会精神，与时俱进，创新发展，坚持稳中求进，着力提升服务品质，为群众提供更人性化、专业化的殡仪服务产品，推动中国殡仪行业的发展。

交流会上，圆满服务为强化中层及以上骨干的责任担当，在其他参会人员的监督下，组织中层及以上骨干签订《2021年度责任制考核责任状》和《2021年度广东圆满廉洁自律承诺书》，明确责任要求和行为规范，筑牢积极履责、廉洁自律思想防线。

 圆满服务对接下来的工作提出了新的要求，同时，秉承着公正、透明、严谨、务实的态度，举行了2020年度圆满服务员工颁奖表彰大会，共颁发了圆满服务工龄奖、圆满服务优秀员工奖、圆满服务优秀管理者奖、圆满服务优秀团队奖等四个奖项，对表现突出的员工进行表彰奖励，并为一路关心和帮助圆满服务的优秀企业颁发《支持单位感谢状》，表达衷心的感谢。其中，特别值得一提的是圆满服务工龄奖，圆满服务自2014年成立，至今7年，因此，本次大会特意表彰感谢在圆满服务工作5年以上，与集团同风雨、共成长的5位同事，并为他们颁发了荣誉证书和奖金。这其中既有中高层管理人员，也有爱岗敬业的基层员工。

此外，圆满服务还为各位圆满的家人们以及远道而来的合作伙伴们准备了丰盛的晚餐和精彩的节目表演，让大家在紧张严肃的会议讨论之余，能度过一段轻松、愉快、难忘的时光，并举行了五轮幸运活动，以丰厚的福利回馈大家。

凝心聚力，突破重围

2020年，开局即不平凡，一月初，疫情爆发，全国各行业均受到巨大冲击，有些行业无法开展业务，不得不处于停滞状态。如何降低疫情的影响，继续生存，成为摆在许多企业面前的关键问题，圆满服务也不例外。

为响应国家疫情防控需求，从2020年1月到7月，连续半年，90%的业务被按下了暂停键，20%的职员在家待岗。

危机之下，圆满服务肩负责任担当，除待岗员工外，其他员工坚守岗位，无一人离职，在连续六个月零业务量的情况下，公司没有任何收入，却不曾停发或少发任何一名员工的工资，更没有主动解雇员工，中高层管理人员主动提出降薪要求。

公司上下一心，虽暂时无法开展业务，但学习和创新的脚步不停。各项目部坚持每日的形体、礼仪训练和每日1小时的规章制度学习，从不间断。番禺项目部在番禺区殡仪馆领导的带领下，开展《2020年圆满服务花艺技能培训》系列内训活动。公司积极协助泗县殡仪馆、广宁县殡仪馆等合作单位开展疫情防控工作，从环境管理、人员管控、物资储备、防疫宣传等关键环节全面落实疫情防控措施，为群众创造安全安心的治丧环境，得到各市、县领导的高度肯定和赞赏；中高层和业务骨干共同努力，成立守墓人科技信息（广州）有限公司，“爱陪伴”祭祀文化服务平台正式上线，与泗县殡仪馆等合作单位开展线上+线下的公益性网络祭祀祈福活动,满足群众“特殊时期”的祭祀需求；积极开拓业务版图，在广东、贵州、海南等地成立了5个新的项目部；创立圆满服务内部学习交流平台“圆桌议趣”，不定时开展跨部门文化交流活动，通过头脑风暴的方式，激发员工的创新思维，并已形成常态化、制度化。

 2020年7月复工复产后，在国家税收、社保等优惠政策的支持下，继续协助泗县殡仪馆、广宁县殡仪馆等多家合作单位严抓疫情防控工作，得到各甲方单位的认可和帮助，广东圆满上上下下300多位员工感恩公司的不离不弃和用心栽培，凝心聚力，共抗压力，以良好的精神状态和过硬的服务技能，将上半年的学习和训练成果积极应用到工作实践之中，尽职尽责，用实际行动回报公司，并展现出越发强烈的事业心和责任感。

回首2020年，之所以能通过短短半年时间实现收支平衡，许国栋先生认为离不开以下几点，“第一，要保持创新思维，创造新的业务增长点；第二，面对困难和挑战时不要有任何畏惧心理，积极应对，勇敢向前，不断探索和开拓新的业务、新的项目；第三，毫不懈怠地组织好员工进行学习和训练，特别是在艰难时期；第四、无论何时，都要积极协助和竭力支持政府、合作伙伴的各项工作，多方共同努力度过难关。”

响应号召，创新发展

创新是历史进步的动力、时代发展的关键，后疫情时代，展望2021年，圆满服务积极响应国家号召，与时俱进，创新发展，已积极规划并明确提出以下4项创新发展举措。

一、持续推进“圆桌议趣”品牌活动。在原先不定期举行的内部交流平台“圆桌议趣”品牌活动基础上，邀请甲方公司代表、行业内外专家和媒体，每月增加至2-3次文化交流活动，打破行业壁垒，互相学习交流，通过思想互动、观点碰撞，互促进步，共话发展，并拓宽彼此视野，激发创造性思维。

二、守墓人信息科技（广州）有限公司计划推出爱陪伴祭祀文化服务平台2.0版本。功能升级，产品升级，服务升级，持续推出“互联网+祭祀”各项创新服务，弘扬尊重生命、孝老敬亲、厚养礼葬、慎终追远等中华优秀传统文化，倡导新时代绿色、文明殡葬祭祀方式。

三、贯彻绿色发展理念，培育文明祭祀、节俭治丧、生态环保的新风尚。积极开展鲜花代祭、网络祭祀祈福活动，持续推进骨灰海葬、骨灰还林等生态葬项目。

四、加强自我创新，学习业务创新，不断完善和创新殡仪服务产品，提升服务品质。

刚过去的2020年是国家“十三五”规划收官之年，2021年，圆满服务坚定不移推行绿色文明殡葬祭祀服务，将为“十四五”殡葬事业健康发展谱写新的华章。

殡葬事业功在当代，利在千秋。2021年全国地方两会频频提出深化殡葬改革提案。圆满服务深刻认识到，殡葬工作是保障和改善民生的重要方面，是促进生态文明建设、造福当代和荫及子孙的重要方面，因此，应时刻担负起殡葬服务者的责任感和使命感，持续开展公益性、创新性殡仪和祭祀文化服务活动，确保殡葬服务事业更好保障和改善民生。