【三等奖】致敬殡葬人,天堂的守护者

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四川省南充市栖乐灵园服务中心 王 伟 冯雪梅

1992年清明节,墓园初建,一道蜿蜒的砖墙,将园区内外划分成两个不同的世界,外面,是都市的喧嚣,里面,只有你和你的伙伴们,有着虫蛇鼠蚁,还有那片丘陵荒山的枯草遍地。多少次,年少的我,透过手扶拖拉机突突突冒着的黑烟,看到你怀抱沉重石块艰难前行。多少次,穿过那淅淅沥沥的缠绵清露,看见你手抡铁锤,挥汗淋淋。白天,炙热的太阳蒸腾大地,给你渲染上乌黑发亮的征程战衣。夜晚,凛冽的寒风呼啸来去,你和伙伴们仍在加班加点的耕耘着园区。幽暗的台阶上,你们挑着担,将沉重的石材转运上山。昏黄的临时路灯下,那汗水浸透的扁担,反射着微弱的光。你们喊着雄壮的号子,拾级而上,扛着这片山,缓慢而倔强的负重前行!渐渐的,你背上肆意纵横的那些汗迹,化成了错落有致的阶梯。渐渐的,你再也无法褪去的黝黑面庞,造就了这如诗如画的人生后花园。墓园建成了,你也更忙了。

清明时节雨纷纷,路上行人欲断魂。园区每年最繁忙的日子,提前谋划,全面统筹,充分预案,早早守候,前来祭奠的人流如织,你和伙伴们应对从容。但那些步履匆匆的来去脚步,餐桌上刚刚吃到一半就扔下的饭碗,却在无声见证,每年此时你们都在打着一场大战。赤日炎炎似火烧,野田禾稻半枯焦。夏日里草木葱茏,旺盛生长,为了园区的绿化整洁,不断提高修剪的频率。你们长衣长裤,防范着蚊虫的叮咬。每次劳动结束,全身上下无处不在的厚厚的碱花,无不在彰显你们的辛劳和荣耀。忽见秋风寒霜降,拎灯夜巡是何人?无论秋夜冷雨,还是冬寒料峭,即使雷电交加,或是寒风如刀,365个日日夜夜,满园步道上都有你们巡逻的身影。你们恪尽职守,安防无缝对接,守护着逝者的尊严和安宁。滴水成冰,呵气成雾。哪怕是千山鸟飞绝,万径人踪灭,也阻挡不了你们坚毅的脚步,绿化保洁,悉心呵护。人生后花园,美丽如故,你常念叨,天堂宁镜台,岂能染尘埃?我慢慢长大,殡仪专业毕业后,我也继承了你。你却渐渐的衰老,退休,病了,慢慢走到了人生的尽头。那天,你如往日那样安静的躺在病床上,曾经伟岸的身躯,已被病痛折磨得骨瘦如柴,像一片即将飘零的落叶。你告诉我,不要把你送回老家。你爱这片昔日的荒山坡,这里躺着很多老熟人,好热闹。我知道,你是舍不得离开这片奋斗过的热土。
你静静地走了,根据你的遗愿,选择了生态安葬。那一天,莽莽青山茵茵草地,树影呜咽清风徐徐,刚翻出的土壤,泛着新鲜的气息,大地还是一如既往的深沉,正如也一直深沉的你。我颤抖的手,轻轻的捧着你,就像你曾经轻轻的抱着襁褓中的我。叶落归根魂系大地,大地母亲温柔的包容着你,在那洁白的骨灰上,我覆盖上了一层玫瑰花瓣的芬芳,面朝大地,我静静站立,凝望那一抹鲜艳的红,那是国旗的颜色,是党旗的颜色,是你最喜爱的颜色,伴你永存。落红入地魂归去,化作花泥续传香。生老病死自然规律,父亲和他的老伙伴们相继走了,但他们的事业正在由我们新一代殡葬人传承延续。殡葬事业的老一辈们,自力更生辛勤创业,矢志不渝艰苦卓绝,他们用毕生精力为殡葬改革打下了坚实基础。作为传承者的我们,也将继续肩负历史使命和责任,用更专业、更系统、更优质的人性化服务,去践行殡葬改革。别时容易见时难,每逢佳节倍思亲。年岁生祭,清明中元,祭扫仙人传承美德,但传统祭拜弊端重重,香火纸钱烟尘弥漫,大气污染火灾不断。文明祭祀低碳环保,至情至理耐心宣传,碧水蓝天生态家园,禁燃禁放美好明天。让鲜花替代烟火的缠绵,让清新的空气充满人间。莫笑黄土葬青春,落叶飘零终归根。人总有离开这个世界的一刻,但随着不断繁衍的人口增长,逝者与生者争地的矛盾日益凸显,节约一分地,留与子孙耕,落实绿色发展理念 推动节地生态安葬刻不容缓。宣传推广生态葬、草坪葬、鲜花葬等节地生态安葬方式,已经成为我们日常工作中重要的一环。随着科学技术的日新月异,我们的服务也紧跟时代脉络不断推陈出新,与时俱进。曾经,电话是我们和客户联系的唯一纽带,现在,这样的单一模式已被多维度多广度的数码交互方式覆盖。公众号是我们宣传殡葬改革发展的重要阵地,微信客户群成为我们与客户紧密联系的交互平台,天堂信箱、线上祭扫等更加绿色祭祀的方式也方兴未艾,无论何时何地,轻点屏幕,就可以在乐曲伴奏中抒发缅怀之情。富有个性化、艺术化和人情味的网上墓园,千里寄哀思,突破了传统祭祀方式的局限,跨越空间,更增加了厚重的文化内涵。不过,再完善的硬件也需要有人去实施、去落实,业精于勤荒于嬉;行成于思毁于随。人文殡葬给我们提出了更高的要求,持续开展内部业务培训学习,加强业内经验交流,不断提升业务技能,线上线下服务回访,召开服务对象恳谈会,征询意见和建议,认真梳理、建立台账、完善措施、落实整改。在日常工作中,站在客户的角度换位思考,提前查找服务中的不足和短板,坚持查漏补缺,细化服务流程,简化办事程序,设立个性化多选项套餐组合,让客户少跑路,尽量满足客户的需求。“代客祭扫”线上直播就此应运而生,想客户之所想,急客户之所急,工作人员心怀虔诚、擦拭墓碑、敬献鲜花、默哀鞠躬、动作规范、大气庄重、微视传播、客户感动,身无天使双飞翼,满屏心意一点通。让小小的屏幕溢出我们大大的爱,充分传递我们殡葬人全身心的人文关怀。逝者的离去是他们至亲内心最深的痛,用善心关爱生命之旅,用温馨陪送最后一程。我们愿做冬天里那朵火苗,让他们感受到无处不在的温暖。一切从实战出发,一切为客户着想,让服务更优质,让生命更完美。我们全力以赴精诚团结,高标准严要求,努力将整个团队打造成那架攀登珠穆朗玛峰的中国梯,帮助丧属们一起去翻过人生中的这道沟坎。从无到有从小到大,集腋成裘聚沙成塔。从一点一滴出发,共同去铸就殡葬改革这座巍巍青山。我们正在见证殡葬改革的跨越式发展,也愈发感激老一辈殡葬人的无私培养和奉献,虽然有的老前辈已离我们而去,但是星陨光犹在,花落香更浓。每当我走过他们长眠的身边,我都会停下看看,再看看天,我知道,他们也依然在注视着我们,依然在看护着这片美丽的土地,仍在用精神激励我们奋进向前,去创建殡葬改革更美好的明天!
今天,曾经的荒山坡已绿树成荫开满花朵,他们微笑着,那是你吗?我的爸爸。我想你了,我的爸爸。仅以此篇献给现代中国民政殡葬改革的先驱者、建设者、传承者。他们大多数普通、寂寂无名,他们的工作也是那样的平凡,但他们坚守本职,兢兢业业。用自己的专业和职业操守守护着逝者的安息,抚慰着生者的心灵。向殡葬人致敬,天堂守护者!