连日来,全国疫情多点散发,各地区疫情防控措施升级,给各行业的营销业务造成很大影响。特别是我们陵园行业,本来年末岁尾就是营销淡季,现在又受疫情影响,经营业务难以开展。在这样的严峻形势下,为保证特殊时期公司正常经营,我们必须积极采取应对措施,加大业务培训力度,抓好企划宣传,调整营销策略,才能保证公司销售业务在逆势中稳步提升。
一是针对近期销售人员外出展业受限,我们应该更好的利用大家的闲余时间,组织开展业务培训,力争全员每天必须到公司参加业务学习。在培训课程设置上,我们应该着眼于日常营销实践,把培训重点放在陌生拜访的沟通技巧上。针对陵园特殊行业,新业务员在营销中,见到陌生客户开不了口,不会打开尴尬局面的实际,应多为他们讲授初次见面的营销话术,并由老业务员进行现场实景模拟展示,切实提升新业务员的陌生拜访技巧。
二是针对近期线下聚集被全面叫停,无法请客户到公司参加线下活动的实际,我们可以借助网络开展线上营销。可以要求所有业务人员,要加强线上营销宣传,利用微信朋友圈、抖音短视频,展示公司形象、宣传介绍产品,发布公司营销信息。分公司企划部门应策划营销宣传方案,编辑制作微信和抖音宣传资料,转发给所有销售人员,保证他们的朋友圈日日更新,营销内容丰富,产品宣传到位。
三是丰富销售产品,扩展增值服务。可以通过电话回访老客户,加强售后服务,挖掘客户资源的潜在价值,向老客户积极推广家族墓地等关联性营销产品和其它各项增值服务。同时,我们还可以实施“转介绍”激励机制,将客户变成自己的推销员,努力拓展新客户,增大销售业绩。
综上所述,在当前春节前销售淡季和疫情影响的双重困难条件下,只要我们坚持内提素质,外拓市场,就可以确保销售业绩与去年同期持平,服务业务略有增长的营销目标,为完成全年销售目标任务开好头、起好步,打下了良好基础。