送别67位逝者,服务近3000名家属——扬州市殡仪馆8月17日殡仪服务侧记

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8月17日,扬州市终于告别了连续多日“40℃+”的高温,迎来了稍微凉爽的天气。一大早,扬州市殡仪馆就是一派忙碌景象,从清晨5点多钟直至下午14点多钟,累计送别逝者67位,服务逝者家属近3000人,服务量均创下历年新高,单日火化量突破建馆以来纪录。事死如生的态度,科学合理的流程,吃苦耐劳的精神,温情细致的服务,是“扬殡人”保障民生,奉献社会的一份庄严承诺。

《弟子规》有云:丧尽礼,祭尽诚;事死者,如事生。现代殡葬是以逝者为服务对象,通过服务逝者而达到慰藉生者之目的。扬州市殡仪馆始终恪守“敬畏生命,送别逝者,慰藉生者”的理念,充分尊重每一位逝者,  以事死如生的态度,兢兢业业的服务,让逝者的人生在扬州市殡仪馆完美谢幕。

近年来,扬州市殡仪馆以“互联网+殡葬”为契机,重新梳理、制定了一整套殡仪服务流程规范,涵盖各业务班(组)操作规范和班(组)业务衔接流程。扬州市殡仪馆以这套科学合理的流程为依据,充分利用“一站式”“全天候”的信息化综合服务平台,推动线上线下互动融合,让纷繁复杂的殡仪业务变得科学有序、忙而不乱,受到了治丧群众的一致认可。

可能一般人难以想象9个小时内送别67位逝者是什么场景。这需要馆内业务人员提前仔细核对所有逝者信息资料及服务项目,接运人员凌晨时间做好接运准备,服务洽谈、防腐整容、遗体告别、火化等班(组)按照时间节点按部就班做好各项准备工作……所有人员积极发扬“老黄牛”精神,不惧困难,勇挑重担。工作人员多流一滴汗、群众少受一点累,让吃苦耐劳成为一种习惯与时代风尚。

在精心服务逝者的同时,扬州市殡仪馆更加注重将温情细致的感动带给家属,让他们悲伤前来,满意而归。疫情防控不能放松,提醒再提醒;业务办理贴心周到,叮嘱再叮嘱;殡仪服务温馨入微,细心再细心;送别家属庄重肃穆,虔诚再虔诚……这一个个温馨动人的细节每天都在上演,人生终点站处处演绎着人间大爱!

近年来,扬州市殡仪馆在市民政局的正确领导下,坚决贯彻“民政为民、民政爱民”的工作理念,守初心、战疫情、保民生,进一步突出殡葬工作的兜底性、基础性、公共服务性,全力保障人民群众“逝有所安”“故有所尊”,让生命终点站成为激发人们奋力前行的新的起点。