为妥善化解特殊形势下群众治丧过程中关心关注的难点问题，持续提高殡葬服务机构规范化运行水平，切实保障鹤城百姓治丧服务需求，1月4日，市民政局党组书记、局长许赟恒带队，采取“四不两直”方式，对市殡仪馆进行了暗访检查和业务指导。

检查组一行先后对市殡仪馆服务中心整体运转、逝者家属治丧服务流程和2处逝者遗体存放场地使用建设情况进行了暗访检查，针对过程中发现的短板不足，立即召集市殡仪馆领导班子召开专题会议，听取近期工作汇报，全面反馈存在问题，合力研究解决路径，确保发现问题件件干有方向、改有抓手。

专题会议上，许赟恒强调，一要优化服务秩序。针对群众治丧服务需求持续增加的现实情况，通过简化办理程序、错峰限流服务、划定行动路线、专人维持引导等方式，最大程度避免人流堆积，着力改善殡葬服务中心内部工作人员和治丧群众活动秩序。二要狠抓制度执行。聚焦群众近期反映的热点难点问题，持续完善优化内控管理制度，全面压实领导班子和中层干部管理责任，确保管理制度上下贯通、执行有力；充分利用殡仪馆各处大屏幕资源，滚动播发群众治丧服务信息和相关服务承诺，确保服务工作全程公开透明、消除群众疑惑。三要强化监督保障。市民政局将联合纪检监察机关派驻机构形成督导组，制定殡葬服务机构专项检查要点，不间断开展全流程明查暗访，推动专题会议确定的任务举措落实落靠；市殡仪馆要紧跟形势变化，加快冷藏柜、火化炉等殡葬服务设施建设筹备步伐，加大火化工培训上岗力度，全力保障群众治丧服务需求。